Hotliner
PROMAN Switzerland
Key information
- Publication date:23 October 2024
- Workload:100%
- Contract type:Permanent position
- Place of work:Delémont
Mandaté par notre client, nous sommes à la recherche d'un (e)
- Formation de base dans le domaine mécanique ou électromécanique, si possible dans la branche de la machine-outil, Technicien de maintenance
- Aisance dans l'analyse des problèmes tant mécaniques, électriques, que d'applications
- Compréhension des dessins d'ensemble, dessins techniques, schémas électriques, etc
- Orienté client
- Bonne gestion du stress
- Connaissance de SAP, Workmanager
- Aptitude à communiquer en Français, Allemand et Anglais.
- Recevoir les appels des clients et poser un diagnostic, éventuellement dépanner par téléphone
- Proposer des solutions en matériel et mains d'oeuvres, que ce soit sous garantie ou facturable
- Etablir des devis d'intervention, aussi bien en pièces qu'en main d'oeuvre
- Suivi et mise en place des listes de pièces nécessaires pour le dépannage ou l'amélioration demandée
- S'assurer du respect des délais d'intervention
- Assurer un soutien aux techniciens durant l'intervention en clientèle
- Assurer un soutien aux services des filiales et des agents affiliés
- Visite de clients pour vérifier la satisfaction avec le Service, pour chercher des nouvelles possibilités de business et améliorer les prestations du Service
- Occasionnellement part en service externe comme technicien SAV
Contact
- Steve Saner
PROMAN Switzerland