Customer Service con ottimo tedesco

Per importante e prestigiosa realtà di riferimento nel mondo Gaming a Lugano, in ottica di potenziamento della struttura e di un nuovo ambizioso progetto, siamo attualmente alla ricerca di una figura professionale quale Customer Service Officer con ottimo tedesco.

Le principali mansioni e responsabilità riguardano:

- Garantire la corretta e puntuale applicazione delle direttive interne e delle procedure relative alla Legge sul Riciclaggio di Denaro (LRD) e del piano di misure sociali per i giochi online;

- Controllare le operazioni registrate, utilizzare i sistemi informatici interni, verificare che tutto sia effettuato in conformità alle direttive interne;

- Monitoraggio e valutazione dei giocatori considerati a rischio;

- Redazione di rapporti interni;

- Segnalare comportamenti sospetti o non conformi;

- Fornire la propria assistenza a svolgere attività e compiti di supporto su richiesta dei superiori.

* Predisposizione al pensiero analitico e riflessivo;
* Padronanza nell'utilizzo del pacchetto Microsoft Office (in particolare excel);
* Conoscenza della lingua italiana e tedesca, parlata e scritta (C2);
* Attitudine alla confidenzialità, alla flessibilità e alla precisione;
* Predisposizione ai contatti interpersonali, alla comunicazione e al lavoro in team;

Disponibilità al lavoro su turni: 08:00-17:00 / 08:30-18:00 / 10:00-19:30 ? weekend e festivi a rotazione

I giorni festivi (giorni festivi parificati alla domenica) vengono ricompensati tramite CGF (giorno di congedo)

6 giorni lavorativi su 7

Si offre contratto di lavoro full-time a tempo indeterminato all'interno di un ambiente di lavoro molto dinamico e stimolante, con ottime prospettive di crescita.

Possibilità di Smart Working

Se in linea con i requisiti ed interessati ad approfondire questa opportunità, saremo lieti di ricevere la vostra candidatura completa.