Technicien SAV - Planification H/F
Key information
- Publication date:10 December 2024
- Workload:100%
- Contract type:Permanent position
- Place of work:Fribourg
Pour une entreprise internationale de la région de Fribourg, spécialisé dans la conception de stations-service, on cherche un Technicien SAV - Planification , service client
DESCRIPTION DE LA MISSION
Formation continue avec des possibilités d'évolution
- Gestion des demandes techniques des clients : être le premier contact pour les entreprises, recueillir les détails des incidents et les besoins techniques.
- Analyse des problèmes techniques : comprendre les problèmes signalés, poser les questions techniques nécessaires, et reformuler ces besoins pour les techniciens sur le terrain.
- Planification des interventions : organiser et coordonner les interventions des techniciens en fonction des priorités et de la disponibilité.
- Suivi des interventions : s'assurer de la bonne réalisation des interventions, tenir les clients informés de l'avancement et des solutions apportées.
- Documentation et gestion des dossiers : assurer le suivi administratif et la mise à jour des informations dans le système
- Excellentes compétences linguistiques : français langue maternelle, avec de solides connaissances de l'allemand, pour une communication fluide avec les clients et collègues.
- CFC technique ou équivalent, (automaticien, électricien ect...)
- Bonne compréhension technique : capable d'analyser et de reformuler les problématiques techniques en vue de leur résolution.
- Sens de l'organisation : capable de gérer les priorités et de planifier les interventions de manière optimale.
- Personnalité proactive et orientée client : dynamique, capable d'anticiper les besoins, et de travailler en équipe.
Offre
Poste fixe au sein d'une entreprise internationale mais à taille humaineFormation continue avec des possibilités d'évolution
