Collaboratrice au service clients (f/h)

Ton champs d’action

• Tu t'occupes de notre précieuse clientèle et gères les affaires courantes de manière hybride, que ce soit sur notre site ou depuis ton bureau à domicile
• Tu es en contact étroit, par téléphone et par écrit, avec nos clients et nos interlocuteurs internes et tu donnes des conseils par téléphone
• Tu te distingues par ton esprit de prestataire de services, tu sais répondre habilement aux besoins des clients et tu participes activement à l'optimisation continue des processus et à la maximisation de l'expérience client
• En tant que membre du Service clients et du Réseau de santé de Galenica, tu participes activement à la construction de l'avenir de l'équipe et du Groupe
• Tu aimes prendre des responsabilités et faire la différence dans un environnement dynamique et changeant
• Tu n'as aucune difficulté à gérer de manière professionnelle les aspects administratifs tels que les commandes, les factures et les réclamations

Tes atouts

• Tu as terminé ton apprentissage professionnel dans le secteur pharmaceutique ou de la santé et tu as, de préférence, déjà de l'expérience dans le service à la clientèle
• Tu aimes téléphoner, tu as le sens des responsabilités et de la communication et tu gardes la tête froide même dans les situations les plus animées
• Tu as envie de t'investir et tu as un style de travail précis, efficace et orienté vers les solutions
• Tu maîtrises les programmes MS-Office courants et tu as avantageusement eu quelques contacts avec SAP
• Tu t'exprimes avec précision en allemand et en français
• Tu es prêt(e) à travailler en équipes flexibles afin d'assurer un suivi optimal des clients : Du lundi au vendredi entre 07h30 et 19h00 ainsi qu'une fois par mois le samedi de 8h30 à 12h30

Ta candidature est traitée par:

Galenica AG, Human Resources
Nadine Tschan
Specialist Recruiting
Tel. +41 58 852 83 84