Mitarbeiter/-in Kundensupport (Customer Contact Center) in D/F/I (w/m/d) 60–100%

Die Identitas AG ist die Schweizer Datenspezialistin für gesunde Tiere und sichere Lebensmittel. Das Unternehmen mit Sitz in Bern beschäftigt rund 110 Mitarbeitende. Wir entwickeln und betreiben seit 25 Jahren IT-Applikationen für die Registrierung und Rückverfolgung von Nutz- und Heimtieren zum Wohl von Mensch, Tier und Umwelt.

In einem familiären Umfeld geben wir mit Herzblut täglich unser Bestes und erreichen so eine ausgezeichnete Kundenzufriedenheit. Hilfst du mit, unsere Kundinnen und Kunden weiterhin zu begeistern?

Ab sofort oder nach Vereinbarung suchen wir eine sprachtalentierte und kundenorientierte Persönlichkeit als

Mitarbeiter/-in Kundensupport (Customer Contact Center) in D/F/I (w/m/d) 60–100%

Deine Aufgaben

• Beantworten von Kundenanfragen, mündlich am Telefon und schriftlich per Mail, rund um unsere Applikation im Nutztierbereich (Tierverkehrsdatenbank) in Deutsch, Französisch und Italienisch
• Entgegennehmen und Bearbeiten von Reklamationen
• Erfassen und Bearbeiten von Tickets im System
• Unterstützung und Zusammenarbeit im Team

Deine Qualifikation

• Abgeschlossene Grundbildung oder im Studium, Quereinsteiger/-innen willkommen
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
• Deutsch-, Italienisch- und Französischkenntnisse (mindestens B2)
• Aufgestellte, motivierte Persönlichkeit mit einer hohen Dienstleistungsorientierung und Begeisterung für anspruchsvolle Supportaufgaben
• Freude am täglichen Kontakt mit Kundinnen und Kunden
• Selbstständige Arbeitsweise, merklicher Qualitätsanspruch und ein hohes Mass an Eigenverantwortung
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• Ausgewiesene Teamfähigkeit, gute Belastbarkeit und Flexibilität im Arbeitsbereich

Wir bieten dir

• Eine interessante, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer sinnstiftenden Organisation zum Wohl der Tiere, der Lebensmittelsicherheit und der Umwelt
• Präsenzzeiten von 08.00–16.30 Uhr
• Du-Kultur sowie eine unkomplizierte und angenehme Zusammenarbeit
• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und grosszügige Unterstützung bei Weiterbildungen
• Moderner und zentraler Arbeitsplatz in Bern Wankdorf mit flexiblem Homeoffice

Direktbewerbungen werden bevorzugt.

Bist du interessiert?

Fragen zur Stelle beantwortet dir Corinne Hodel, Stv. Leiterin Kundensupport und Produktion, unter der Nummer +41 31 996 81 95.

Die Identitas AG bietet dir mehr

• Homeoffice bis zu 4 Tage die Woche und Infrastruktur-Beitrag von CHF 300.- jährlich
• Arbeitsort mit optimaler Verkehrsanbindung an Zug, Bus, Tram und PubliBike-Station
• Infrastruktur mit Dusche und Garderobe
• Wertschätzende Unternehmenskultur mit flacher Hierarchie
• Flexible Jahresarbeitszeit, Basis 42 Stunden Sollzeit pro Woche (bei 100%)
• 25 Tage Ferien, ab 50. Altersjahr 30 Tage
• Förderung der Work-Life-Balance
• Sabbatical alle 5 Jahre mit zwei zusätzlichen Ferienwochen
• Jährliche Mobilitätsentschädigung in Form von Reka-Checks im Wert von CHF 300.-
• Vergünstigte PW-Parkplatzmiete
• 4 Wochen Vaterschaftsurlaub
• 16 Wochen Mutterschaftsurlaub
• Pensionskasse: 65% bezahlt durch Identitas, 35% durch Mitarbeitende, kein Koordinationsabzug und max. versicherter Lohn bis CHF 294'000.-, zusätzliche Wahlspar-Möglichkeiten
• UVG-Prämie bezahlt durch Identitas AG
• Raum für persönliche Entwicklung und grosszügige Unterstützung in Aus- und Weiterbildungen
• Persönliche Lizenz für LinkedInLearning
• Transparente Informationskultur mit Intranet und regelmässigen Veranstaltungen
• Jährliches Geburtstagsgeschenk und weiteren Zustupf bei Jubiläen, Hochzeiten, Geburten
• Prämie bei Vermittlung von neuen Mitarbeitenden
• Kaffee, Tee, Wasser und Früchte zur freien Verfügung