ICT Supporter 1st Level (80-100%) (m/w/d)
Key information
- Publication date:22 October 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Bern
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Aufgaben: Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von ICT-Störungen, Anfragen und Änderungswünschen (1st Level Support)
- Dokumentation: Erstellung von Lösungen und Workarounds in der Knowledge Base
- Weiterentwicklung: Möglichkeit zur Übernahme von 2nd-Level-Aufgaben bei guten Leistungen
- Störungsbehebung: Per Fernwartung oder Bereitstellung von Umgehungslösungen
- Anfragenmanagement: Erfassung und Klassifizierung über Telefon und Ticketsystem
- Unterstützung: Hilfe bei Soft- und Hardware-Rollouts gemäss Anweisungen
Deine Skills
- Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder ICT Fachmann EFZ
- Erfahrung: Kenntnisse in M365 und ServiceNow, ITIL-Kenntnisse von Vorteil
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Französischkenntnisse (mind. Niveau B1)
Benefits
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Internationales Umfeld
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Bern
Kontakt
Ella Moerland,
+41 44 385 28 82
Contact
Rocken®
