Support Specialist for owned stores (m/w/d)
Key information
- Publication date:21 November 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Salary:CHF 100 000 - 120 000 /year
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Glattbrugg
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Du bist verantwortlich für den Level-1-Support für Windows-basierte Arbeitsstationen, Drucker, Scanner, Kartenterminals und andere Hardware
- Diagnose und Behebung von IT-Problemen auf verschiedenen Geräten und Systemen
- Überwachung der Netzwerk-, Internet-, Telefon- und Alarmsysteme und deren Funktionalität
- Eskalationsstelle für Telekommunikationsprobleme und Troubleshooting
- Du bietest kontinuierlichen remote und Vor-Ort-Support für Concept Stores in der Schweiz an
- Bearbeitung von täglichen IT-Anfragen, Software-Updates, Browser-Problemen und Benutzerkontenverwaltung über Okta
- Du bist der Hauptansprechpartner für den Helpdesk und die Eskalationsstelle der Concept Stores
- Verwaltung von Ticketsystemen, Bearbeitung von WUPOS-Zertifikaten und Unterstützung bei der Fehlerbehebung von Währungsumtausch-Software
- Regelmässige Wartungsarbeiten, Überwachung der Systemoperationen und Behebung von Störungen
- Fehlerbehebung bei Servern, Speichergeräten und Netzwerkhardware
- Du kümmerst dich um die Bestandsverwaltung und Inventarisierung von IT-Assets sowie Softwarelizenzen
- Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern, um Lösungen zu entwickeln und einen reibungslosen Service sicherzustellen
Deine Skills
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Weiterbildung.
- 2-3 Jahre Erfahrung in der Unterstützung von Windows 10/11 in einer Unternehmensumgebung.
- Sicherer Umgang mit Remote-Support-Tools und Active Directory.
- Erfahrung im Store-Support: Du hast Erfahrung mit hardware- und softwarebasierten Anwendungen in Store-Umgebungen.
- Du beherrschst Deutsch, Französisch und Englisch fliessend.
- Du verstehst es, technische Informationen klar und einfach an nicht-technische Teammitglieder weiterzugeben.
- Reisebereitschaft: Du bist bereit, regelmässig innerhalb der Schweiz zu reisen und auch gelegentlich zu übernachten (Reisekosten werden nach den Unternehmensrichtlinien übernommen).
- Du bringst ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten mit, arbeitest sehr detailgenau und findest auch unter Zeitdruck schnelle, effiziente Lösungen.
Benefits
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Glattbrugg
Kontakt
Milosch Gressly,
+41 44 385 21 28
Contact
Rocken®
