Night Auditor (m/w/d) 100%
Publication date:
25 September 2024Workload:
100%- Place of work:Glattbrugg
" We are successful because we do ordinary things in an extraordinary way"
(Ueli Prager, Gründer von Mövenpick)
Unsere Vision: Jeder Gast verlässt das Mövenpick Hotel Zürich-Airport zufrieden. Mit kleinen Gesten grosses bewirken. #wemakemoments
Das Mövenpick Hotel Zürich Airport verfügt über 300 Gästezimmer und Suiten, 13 Tagungs- & Banketträume sowie einen Fitnessbereich und eine Crew Hospitality Lounge. Das Gastronomieangebot umfasst unser Mövenpick Hotel Restaurant, das Restaurant "le chalet" inklusive Sommerterrasse und die Hotelbar.
Bei uns sind alle per Du. Wir pflegen eine sehr offene sowie transparente Kommunikation im Team. Du hast viel Freiraum und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, damit du wachsen und dich weiterentwickeln kannst. Was wir von dir erwarten, ist ein freundliches sowie herzliches Auftreten und ein Handeln, das stets im Interesse des Kunden steht.
Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung einen Night Auditor (m/w/d) in einem Pensum von 100%.
Was solltest du mitbringen?
Hard Skills:
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder bringst bereits 1-2 Jahre Berufserfahrung am Front Office mit.
- Du hast gute Deutschkenntnisse (mind. B2) und ausgezeichnete Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
- Du kennst dich bereits sehr gut mit den gängigen Reservierungssystemen, Microsoft Outlook, -Teams, -PowerPoint, -Excel und -Word aus.
Soft Skills:
- Du bist eine sehr kommunikative Persönlichkeit mit einem hohen Dienstleistungsgedanken.
- Du zeichnest dich durch dein positives Konfliktverhalten sowie deine Problemlösefähigkeit aus.
- Du hast ein gutes Entscheidungsvermögen sowie Verhandlungsgeschick.
- Du besitzt eine Hands-on-Mentalität, bist eigeninitiativ und arbeitest überaus selbstständig.
- Du besitzt ein sicheres Auftreten, hast ein gepflegtes Äußeres und man kann sich jederzeit auf dich verlassen.
Was kannst du bewegen?
- Du bist verantwortlich für das Erstellen und das Auswerten von Tagesberichten.
- Du kontrollierst die Tagesumsätze des gesamten Hotels.
- Du bearbeitest kurzfristige Reservierungsanfragen. (z.B. Layover)
- Du bist verantwortlich für das Abschliessen der hotelinternen Kassen.
- Du gewährleistest einen schnellen, zuvorkommenden und genauen Service für alle Gäste.
- Du bist zuständig für die Sicherheit der Gäste, Besucher/innen und Mitarbeiter/innen während des Nachtbetriebes.
- Du kümmerst dich um die rechtzeitige Vorbereitung des Nachtbetriebes und führst regelmässig ein detailliertes Dienstprotokoll, um alles festzuhalten, was während der Nacht vorgefallen ist.
- Du überprüfst die No-Shows und stellst sicher, dass alle No-Shows garantiert und kostenpflichtig sind.
- Du bist zuständig für die Zuweisung der Zimmer für die frühen Check-ins für den nächsten Tag und stellst sicher, dass die Zimmer bereit sind.
- Du bist vertraut mit allen Rezeptions- und Kassenfunktionen und nimmst Ausbuchungen vor, wenn nötig.
- Du überprüfst und aktualisierst das Logbuch.
- Du bist verantwortlich für das Lösen von Beschwerden und Streitigkeiten in der Nacht.
- Du kümmerst dich um die Check-ins / Check-outs für alle Gäste.
- Du machst Rundgänge wie auf der Night Manager Checkliste beschrieben.
- Du überprüfst die Hotelsituation, Belegung, Veranstaltungen, Gruppen und VIPs während der Schicht.
Was bieten wir dir?
- Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze.
- Kostenfreie Bereitstellung und Reinigung der Uniform.
- 8 Feiertage. (anstatt der vom L-GAV vorgegebenen 6 Feiertagen)
- Kein Pauschalabzug für die Verpflegung.
- 50% in allen F&B Outlets im Mövenpick Hotel Zürich-Airport für dich und deine Familie/Freunde.
- Heartist-Card für Vergünstigungen bei Accor. (Nach bestandener Probezeit)
- Keine Zimmerstunde.
- CHF 45.00 pro Übernachtung inkl. Frühstück in den Midscale Hotels der HR Group.
- CHF 65.00 pro Übernachtung inkl. Frühstück in den Premium-Hotels der HR Group.
- Zugang zur Plattform: Brands for Employees.
- Dienstaltersgeschenke für geleistete Dienstjahre im 5-Jahres-Abstand.
- Freier Zugang zu unserem Fitnessbereich.
- 6 Wochen Ferien bis zum Monat, in dem das 20. Altersjahr erreicht wird, sowie ab dem 50. Lebensjahr.
- Individuelle Unterstützung bei externen Weiterbildungen. (Nach bestandener Probezeit)
- Teamevents.
- Zwei zusätzliche Wochen Mutterschaftsurlaub zu den obligatorischen 14 Wochen.
- Lohnfortzahlung zu 100% infolge Krankheit und Unfall für Lernende. Prämie für die KTV geht zu Lasten von uns.
- Kostenlose Sicherheitsschuhe für Küche, Stewarding und Technik.
- Corporate Benefits der HR Group.