Junior Desktop Analyst

A leading pharmaceutical company in Basel is looking for a Junior Desktop Analyst who is fluent in German & English.

Our client is looking for a junior candidate who either has e.g. 2 years of work experience in technical support/desktop support or someone with a finished apprenticeship in information technology combined with at least 1 years of technical support or similar. They needsomeone with ServiceNow experience and Gsuite Applications. Additionally they are looking for someone who is passionate and knowledgeable about the digital workplace.

Tasks & Responsibilities:

• Acting as a digital enabler for our business colleagues & functions
• Create, resolve and close incidents/service requests within allocated timelines
• Support IT hardware lifecycle management processes
• Provide support & guidance for onsite services (e.g. events and meetings) by leveraging from internal and external providers. Drive the user experience and promote best practice.
• Support all standard workplace infrastructure, global/local projects and deployments.
• Ensure that knowledge base articles are created and maintained.
• Driving employee productivity through consultancy, providing intimacy and site proximity at the sites, and ensuring a personalized Roche employee experience.
• Proactively addressing and following through process-improvement ideas

Key requirements

• 0-2 years of experience in a desktop support or similar IT role
• Innovative and proactive problem solver highly accountable, result oriented mindset
• Good interpersonal communication skills pairing with empathy
• Consultancy skills on digital workplace tools and solutions
• Enterprise Application, deployments, consulting and adoption
• Passionate and knowledgeable about the digital workplace
• Desire to learn
• Basic understanding of Windows and Mac OS environments, desktop hardware, software
• applications, and networking fundamentals
• German and English fluent and B2 writing skills

It is an urgent position. If interested please apply soon!