Research IT Support
Key information
- Publication date:20 December 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Temporary
- Place of work:Lausanne
EPFL, l'École polytechnique fédérale de Lausanne, est l'un des campus universitaires les plus dynamiques d'Europe et s'inscrit dans le top 20 mondial de nombreux classements académiques. L'EPFL compte plus de 6'500 membres du personnel qui font vivre les trois missions principales de l'École : l'éducation, la recherche et l'innovation. Le campus de l'EPFL offre un cadre de travail exceptionnel au cœur d'une communauté de plus de 17'000 personnes, dont près de 12'500 étudiant-e-s et 4'000 chercheur-euse-s issu-e-s de plus de 120 nationalités différentes.
La Research Computing Platform (RCP) fournit à la communauté scientifique de l'EPFL une infrastructure informatique et des services répondant à ses exigences et défis uniques. Parmi les services proposés, on trouve des systèmes de stockage robustes adaptés aux différents besoins de la recherche, associés à un ensemble évolutif de services de calcul mutualisés, notamment pour le Hardware-as-a-Service ainsi que pour le Container-as-a-Service orienté vers l'apprentissage automatique.
Nous cherchons actuellement à renforcer notre équipe.
- Accompagnement des utilisateurs au sein de l'EPFL vers l'utilisation des outils fournis par la plateforme : fournir des conseils et répondre aux questions
- Assurer le support de premier et de deuxième niveau pour nos utilisateurs, notamment :
- Comprendre les besoins des différents projets de recherche, que ce soit au niveau du stockage, de calculs, de simulation ou encore de besoins de ressources serveurs
- Connaitre les offres de la plateforme, les spécifications techniques, afin de pouvoir conseiller les clients
- Orienter et accompagner les utilisateurs vers les solutions qui conviennent le mieux à leur besoin
- Comprendre les problèmes techniques rapportés par les clients
- Faire une première analyse des problèmes rencontrés par les utilisateurs et proposer des solutions, ou rediriger vers le service compétent
- Faire le suivi du monitoring afin d'identifier les problèmes matériels et réseau
- Communiquer avec les équipes de support informatique de proximité et les utilisateurs finaux sur les bonnes pratiques à adopter
- Participer à l'administration, la maintenance, le support et l'évolution de nos offres de services
- Soutenir, maintenir et documenter les services internes, notamment le site web
- Maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral
- Expérience en administration de serveurs Linux et des services associés
- Bonne connaissance des outils DevOps et d'automatisation tels que les environnements de conteneurs, Kubernetes, Ansible et Git
- Expérience en langages de script et de programmation (bash, Python)
Compétences relationnelles :
- Esprit d'équipe et orientation service
- Méthodique, organisé.e, fiable et engagé.e
- Capacité à s'adapter aux besoins changeants et à proposer de manière proactive des solutions pragmatiques
- Excellentes compétences en communication et bonne compréhension des enjeux métier
- Formation pratique sur des technologies de pointe
- Collaboration étroite avec des chercheurs
- Équipes dynamiques et hautement motivées
- Possibilité de télétravail pour un pourcentage du temps de travail - à définir
Date d'entrée en fonction : A discuter
Taux d'occupation min : 80%
Taux d'occupation max : 100%
Type de contrat : CDD
Durée : 1 an - reconduction possible
Référence : 1311
