Gestionnaire administrative ou administratif comptage - CDD 5 ans (80% à 100%)

Les Services industriels de la Ville de Lausanne (SIL) proposent une palette complète de prestations multifluides qui répondent aux défis d'une société en constante mutation dans le respect de la durabilité et des engagements climatiques. Reconnus comme prestataire de référence sur nos zones de distribution, nous plaçons notre clientèle au centre de nos préoccupations. Ouverts aux changements, nous travaillons ensemble pour l'atteinte d'objectifs communs. Afin de répondre et suivre les demandes de notre clientèle interne et externe, assurer le traitement des documents liés au devoir d'annonce défini par l'OIBT et soutenir les sections support et comptage dans les démarches administratives, nous recherchons une gestionnaire administrative ou un gestionnaire administratif comptage.

Durée

Contrat à durée déterminée de 5 ans

Mission(s) principale(s)

Gérer le traitement des formalités d'annonce : assurer le traitement administratif des suivis d'installations, prendre les rendez-vous pour la pose de compteurs smart, établir les ordres de mouvements standards d'appareils smart et traditionnels, ordonner la mise à jour des données techniques

Informer la clientèle externe et professionnelle de la branche sur les conditions de raccordements, les procédures et autres modifications des dispositions

Traiter les réclamations jusqu'à leurs conclusions et gérer la centrale téléphonique

Rédiger les ordres de facturation

Effectuer diverses activités administratives : rédaction de procès-verbaux, saisie d'indicateurs métiers, gestion du courrier, organisation de séances, etc.

Profil souhaité

CFC d'employé-e de commerce ou titre jugé équivalent

Expérience professionnelle dans le contact clientèle

Orientation clientèle développée, sens de la coopération et communication aisée

Flexibilité et polyvalence

Maîtrise des outils MS Office, SAP et CRM

Conditions spéciales

Permis de conduire (cat. B)

Classe salariale

4

Entrée en fonction

De suite ou à convenir

Renseignements

M. Martin Bousson, adjoint au chef de division, 021 315 94 41

Offre

Offre de services et documents usuels à adresser jusqu'au 15.12.2024 par formulaire électronique uniquement.
En cas d'impossibilité, merci de contacter directement le service au 021 315 82 19.

Nous accordons une grande attention à la diversité des parcours de vie de nos collaboratrices et collaborateurs. Nos postes sont ouverts tant aux femmes qu'aux hommes.