Senior CRM Spezialist (Salesforce) (m/w/d)
Key information
- Publication date:01 November 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Intermediate)
- Place of work:Muttenz
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Du bist Business Owner für die Weiterentwicklung des CRM-Systems (Fokus auf E-Mail-Marketing)
- Du priorisierst Feature-Rollouts und bist Ansprechpartner für den Headquarter sowie internationale Stakeholder
- Du übernimmst die internationale Verantwortung für die globale Weiterentwicklung und Umsetzung der CRM-Strategie für B2C
- Du entwickelst und setzt eine spezifische CRM-Strategie für die DACH-Region um, die ein innovatives, segmentiertes Newsletter-Konzept beinhaltet
- Du entwickelst, testest und optimierst globale E-Mail-Marketing-Strategien und Best Practices
- Du arbeitest eng mit dem Head of CRM sowie technischen und internationalen Teams zusammen, um eine harmonisierte CRM-Landschaft zu schaffen
- Du organisierst regelmässige Workshops und Schulungen für den internationalen Know-How-Austausch zur Standardisierung und Effizienzsteigerung
- Du arbeitest eng mit internen Teams (Produktmanagement, Recht, Kundenservice, PR, Mediaplanung, Digital Marketing) sowie externen Agenturen zusammen
- Du koordinierst und briefst das Content-Team, um konsistente und wirkungsvolle Newsletter-Botschaften zu gewährleisten
- Du überwachst und verbesserst CRM-Kennzahlen (z. B. Abonnentenzahl, Retention, Open und Conversion Rates) und erstellst Berichte und Dashboards
- Du entwickelst automatisierte, regelbasierte Salesforce Journeys zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
- Du optimierst Newsletter-Kampagnen durch A/B-Tests und Analyse der Performance
Deine Skills
- Du verfügst über mindestens fünf Jahre Erfahrung im CRM oder E-Mail-Marketing
- Du hast tiefgehende Kenntnisse in Salesforce sowie Erfahrung in der Erstellung und Optimierung komplexer Journeys
- Du zeigst Kundenorientierung mit einem klaren Fokus auf eine herausragende Customer Experience
- Du besitzt fundierte Kenntnisse in Salesforce, Google Analytics und MS Excel; Grundkenntnisse in HTML, Adobe Photoshop und CMS sind ebenfalls vorhanden
- Du bringst bestenfalls Erfahrung als Business Owner in agilen Scrum-Setups mit
- Du hast ein starkes Verständnis für CRM-Kennzahlen und deren geschäftliche Bedeutung
- Du sprichst fliessend Deutsch und Englisch, und Kenntnisse in Französisch sind von Vorteil
Benefits
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Internationales Umfeld
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Muttenz
Kontakt
Ines Koller,
+41 44 385 21 21
Contact
Rocken®
