IT Service Desk Specialist (Stv. Leiter Service Desk) (m/w/d)
Key information
- Publication date:26 October 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Aargau
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Du übernimmst die Verantwortung für das Analysieren und Erfassen von Störungen im Ticketsystem und behältst stets den Überblick.
- Du löst IT-Anfragen eigenständig im 1st-Level-Support und sorgst so für einen reibungslosen Ablauf.
- Du koordinierst komplexe Probleme geschickt weiter an spezialisierte 2nd-Level-Support-Teams, um schnelle Lösungen zu gewährleisten.
- Du planst interaktive Schulungen für das Service Management System und sorgst dafür, dass alle bestens geschult sind.
Deine Skills
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und wertvolle Erfahrung im Service Desk und IT-Support im Gepäck.
- Du überzeugst als kommunikative Persönlichkeit, die auch in stressigen Situationen freundlich, kundenorientiert und lösungsfokussiert bleibt.
- Du arbeitest systematisch und präzise, setzt Prioritäten geschickt und behältst immer den Überblick.
- Du nutzt deine analytischen Fähigkeiten, um bereichsübergreifend mit anderen Teams effektiv zusammenzuarbeiten.
Benefits
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Aargau
Kontakt
Blerta Avdili,
+41 44 385 21 46
Contact
Rocken®
