Réceptionniste téléphoniste à 70%
Key information
- Publication date:02 October 2024
- Workload:70%
- Contract type:Permanent position
- Place of work:Rue de L'Industrie 58A, 1030 Bussigny-près-Lausanne
Vous aimez le contact téléphonique, appréciez de travailler pour une mission qui a du sens et souhaitez un emploi à temps partiel ?
Rejoignez le Centre d'appels des CMS de l'Ouest lausannois ! Vous contribuerez activement au maintien à domicile des personnes atteintes, durablement ou ponctuellement, dans leur santé.
La direction de l'APREMADOL recherche pour le Centre d'appels, basé à Bussigny, un.e
Votre mission principale consiste à réceptionner les appels téléphoniques de nos clients, à les accueillir et à les orienter vers leur interlocuteur exact.
Vos tâches principales :
- Recevoir et clarifier les demandes téléphoniques de nos clients.
- Selon la demande, donner les renseignements sur nos prestations et/ou transférer les appels dans les CMS.
- Réorienter le client si sa demande ne correspond pas à nos critères d’interventions.
- Créer ou réactualiser le dossier informatique du client et traiter les données administratives de la demande.
- Participer à l’amélioration des règles de notre système qualité en s’engageant à les respecter et en signalant les non conformités.
- Effectuer diverses tâches administratives.
Profil :
- CFC d’employé(e) de commerce ou titre jugé équivalent
- Une 1ère expérience professionnelle dans une centrale téléphonique ou dans un service à la clientèle
- Connaissances du réseau sanitaire et médico-social vaudois un atout
- Sens de l'accueil et du service à la clientèle
- Bonnes capacités de communication et aptitude à la négociation
- Maîtrise orale et écrite du français
- Etre à l’aise avec les outils informatiques usuels
Nous offrons :
- Une activité autonome dans un cadre dynamique propice au développement professionnel.
- Des outils de travail modernes et performants
- Des prestations sociales et salariales selon la CCT du secteur sanitaire parapublic vaudois.
Jours de travail : Les lundis matins, mercredis, jeudis et vendredis
Entrée en fonction : 1er novembre ou à convenir
Offre complète à transmettre avec tous les documents usuels (lettre de motivation, CV, certificats de travail, diplômes) par le site jobup.ch