Senior Support Mitarbeiter/in (m/w/d)

Die GUS ERP GmbH ist seit 1980 ein gefragter Lösungspartner im ERP-Umfeld. Mit der GUS-OS Suite stellen wir als Prozessspezialist eine webbasierte Unternehmenslösung für die Branchen Pharma, Medizintechnik, Chemie, Kosmetik, Food sowie für die Logistik bereit. Unser Unternehmen ist Mitglied der GUS Group. Über 660 Mitarbeiter der GUS Group betreuen mehr als 2.000 größtenteils mittelständische Unternehmen sowie Konzerne und Behörden.

AIS ist seit 2021 Bestandteil des Produktportfolios der GUS ERP GmbH. Das Produkt AIS hält seit 1996 skalierbare Software-Lösungen für operatives CRM und Vertriebsmanagement bereit. Im Fokus stehen spezielle Branchenlösungen für die Lebensmittel- und Konsumgüterindustrie, für Apotheken und Kliniken sowie Vertriebs- und Handelsagenturen. 

Für unseren Bereich AIS Bestandskunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Kempten eine/n Senior Support Mitarbeiter/in (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Selbstständiges Bearbeiten von Kundenanfragen und Ansprechpartner für unsere Kunden





• Fehleranalyse und Übersetzung von Kundenanforderungen in Lösungsspezifikationen





• Eigenständige Realisierung von Lösungen in MSSQL





• Sorgfältige Dokumentation der Software-Komponenten, Serverkonfigurationen, Änderungen und Wartungsprotokollen





• Durchführung von Softwareinstallationen auf Kundengeräten sowie detaillierter Analysen und Behebung von Problemen bei Implementierungen und Software-Komponenten





• Überwachung, Analyse und Optimierung der Datenbank- und Serverleistung mithilfe spezialisierter Monitoring-Tools





• Installation, Migration und Konfiguration von Datenbanksoftware gemäß spezifischen Anforderungen





• Planung und Koordination datenbankbezogener Projekte in enger Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams





• Kommunikation und Koordination mit Hosting-Anbietern





• Unterstützung der Supporthotline bei Bedarf

Uns begeistert:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation





• Fundierte SQL-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Datenbanken





• Kenntnisse in Debugging-Tools und -Techniken





• Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch





• Analytische Denkweise und eine lösungsorientierte Arbeitsweise





• Es bereitet Dir Freude, Ansprechpartner zu sein und Hilfestellungen zu geben





• Du bringst Begeisterung für regelmäßige Neuerungen in der IT-Branche auf





• Du bist engagiert, hilfsbereit und hast Spaß daran komplexe Herausforderungen eigenständig zu lösen

Dich erwartet:

• Ein spannendes und vielseitiges Aufgabenspektrum innerhalb flacher Hierarchien in einem wachstumsstarken Umfeld mit Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten





• Eine offene Unternehmenskommunikation geprägt durch eine Duz-Kultur





• 30 Tage Jahresurlaub, flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit auf mobiles Arbeiten, Rabatte über Corporate Benefits, Zuschüsse zu Sportangeboten über Urban Sports Club sowie die Möglichkeit auf ein JobRad und einiges mehr…

Natürlich wollen wir Dir nicht alles in dieser Stellenausschreibung verraten, es gibt noch viel zu erzählen.

Wenn Du weitere interessante Details wissen möchtest, bewirb Dich jetzt!

Wir sehen mit Spannung Deiner Bewerbung entgegen, der Du freundlicherweise Deine Gehaltsvorstellungen sowie Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin beifügst.

Für weitere Informationen besuchen Sie unsere Homepage www.gus-erp.com.