IT Support & Helpdesk (Lehrabgänger willkommen!) (m/w/d)
Key information
- Publication date:14 November 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Salary:CHF 65 000 - 80 000 /year
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Bern
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser Partner ist schweizweit der erfolgreichster Dienstleister im Bereich der Kommunikationstechnik. Von Konzeption über den Service und Support bis hin zu Event- und Rental Service, bietet unserer Partner ein 360 Grad Services an.
Deine Verantwortung
- Du behebst Störungen und Probleme im 1st Level Remote Support und sorgst für schnelle Lösungen.
- Du erfasst, kategorisierst und bearbeitest Anliegen sowie Tickets effizient.
- Du überwachst die Incident- und Service Request-Prozesse und stellst sicher, dass alle Abläufe reibungslos funktionieren.
- Als erste Anlaufstelle für Kunden gewährleistest du die Erreichbarkeit über Telefon, E-Mail und das Ticketingsystem.
- Du erstellst Angebote, nimmst Bestellungen entgegen und kümmerst dich um den Einkauf von Geräten und Materialien.
- Du erstellst und wertest Statistiken und Reportings aus, um die Qualität der Supportdienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Deine Skills
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik EFZ Systemtechnik oder einem vergleichbaren Bereich.
- Du gehst versiert mit den Microsoft 365 Applikationen um und bist neugierig auf weitere Tools.
- Als Organisationstalent und Teamplayer bewahrst du auch in hektischen Momenten die Ruhe.
- Du kommunizierst stilsicher in Deutsch und verfügst über gute Kenntnisse in Englisch.
- Französisch ist von Vorteil.
Benefits
- Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
- Kostenlose Früchte und Getränke
- Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Bern
Kontakt
Marco Alvarado,
+41 44 385 21 47
Contact
Rocken®
