Cluster Reservation Agent (m/w/d)

Das sollten Sie mitbringen

• Nach abgeschlossener Ausbildung in der Hotellerie und mehrjähriger Berufserfahrung sind Sie bereit für eine spannende neue Herausforderung
• Idealerweise haben Sie bereits Kenntnisse Opera Cloud
• Kommunikationsstärke und eine motivierte, freundliche Art zeichnen Ihre Persönlichkeit aus
• Mit EDV und den üblichen MS-Office-Programmen kennen Sie sich bereits gut aus
• Serviceorientiertes Arbeiten steht bei Ihnen stets im Vordergrund
• Durch Ihre aufgeschlossene, freundliche Art fällt es Ihnen leicht, sich in ein bestehendes Team einzufinden und bringen sich und Ihre kreativen Ideen selbstständig mit ein
• Kommunikation auf deutscher und englischer Sprache mit unseren internationalen Gästen gehört zu Ihren Stärken (italienisch von Vorteil)
• Persönliches Engagement, Teamgeist und ein besonderes Organisationstalent zeichnen Sie aus
• Ihr hohes Maß an Empathie zeigt sich vor allem darin, dass sie ein sehr gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste und Mitarbeiter haben
• Sie haben ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein, Diskretion, Loyalität und Durchsetzungsvermögen

Das zeichnet den Job aus

• Mit Ihrer ausgesprochenen Herzlichkeit, Ihrer herausragenden Empathie und Ihrer mitreißenden Leidenschaft werden Sie zum Dorint-Botschafter und sorgen damit für Begeisterung bei unseren Gästen und Mitarbeitern
• Sie übernehmen die Tätigkeiten für das Dorint Cluster in der Schweiz (derzeit 5 Häuser)
• Für die Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Individual- und Gruppenbuchungen sind Sie verantwortlich
• Kontrollieren Sie ein- und ausgehende Rechnungen und veranlassen Sie den Versand
• Um unseren Gästen ihren Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen und die Gästezufriedenheit zu gewährleisten, nehmen Sie ihre Wünsche, die bereits vor der Anreise anfallen, entgegen und erfüllen diese mit viel Engagement
• Durch proaktives Upselling tragen Sie einen Teil zum positiven Betriebsergebnis bei
• Bei Bedarf unterstützen Sie Ihre Kollegen am Front Office
• Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und schaffen besondere Momente und Begegnungen – immer!

Mitarbeiterbenefits

• Halbtax Abo pro Jahr wird zu 100% vom Betrieb erstattet
• Kostenlose Parkplätze für Mitarbeiter
• Unbefristete Arbeitsverträge mit L-GAV Bindung
• Family & Friends-Tarife in allen Hotels der Dorint-Gruppe und Ermäßigungen auf das Gastronomieangebot und die internen Wellnessangebote der Hotels
• Geselliges Zusammensein bei Weihnachtsfeiern oder Sommerevents
• Vielfältige Shopping-Möglichkeiten dank Corporate Benefits
• Entspanne bei kostenfreien Yogakursen durch konzerneigene Yogalehrer
• Zum Geburtstag bekommst du und eine Begleitung einen Übernachtungsvoucher für 2 Übernachtungen in den Schweizer Häusern
• 38 Urlaubstage
• Betriebszugehörigkeitsprämie ab dem 5. Jahr
• Bezahlung: Nach Vereinbarung