IT Supporter (80-100%) (m/w/d)

Rocken®

Key information

Publication date:02 December 2024
Workload:80 – 100%
Contract type:Permanent position
Language:German (Fluent)
Place of work:Zollikofen

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.

Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Unser Rocken Partner ist ein führender Anbieter von Alarm- und Sicherheitssystemen mit Sitz in der Schweiz. Er bietet umfassende Sicherheitslösungen wie Brandschutz, Einbruchschutz und Videoüberwachung an und ist landesweit durch Geschäftsstellen vertreten. International vertreibt er seine Produkte über ein Netzwerk von Partnern und Schwesterunternehmen. Mit 28 internationalen Standorten und insgesamt mehr als 760 Mitarbeitenden gewährleistet das Unternehmen eine enge Kundenbindung engagiert sich täglich für die Sicherheit der Kunden.Ihre Unternehmensgruppe beschäftigt über 16.000 Mitarbeitende verteilt auf 26 Unternehmen, ist Schweizer Marktführer im Bereich Sicherheit und weltweit eines der erfahrensten und umfassendsten Anbieter von Sicherheitslösungen.

Deine Verantwortung

Bearbeitung und Lösung von ICT Anliegen der Benutzerinnen und Benutzer im Erstkontakt

Eigenständiges Beheben von Fehlern durch Remote Support oder Bereitstellen von Alternativen

Aufnahme und Kategorisierung von Anfragen über Telefon und Ticketsystem

Unterstützung bei der Implementierung neuer Soft und Hardware gemäss Vorgaben

Nachverfolgung aller Anfragen und Störungen bis zum erfolgreichen Abschluss

Perspektive auf erweiterten Aufgabenbereich im 2nd Level bei herausragenden Leistungen

Begeisterung und Engagement für eine exzellente Kundenerfahrung

Deine Skills

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder ICT Bereich

Alternativ fundierte Erfahrung im Kundensupport mit exzellentem Verständnis für ICT Themen

Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch mindestens auf B1 Niveau

Erfahrung mit Microsoft 365, ServiceNow sowie grundlegende ITIL Kenntnisse wünschenswert

Benefits

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Homeoffice

Zahlreiche Mitarbeiterevents

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

Eingespieltes und dynamisches Team

Internationales Umfeld

ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs

Arbeitsort
Zollikofen

Kontakt

Elena Walker,
+41 44 385 28 84

Contact

Rocken®

Categories:

IT / Telecommunications, Helpdesk / Support / Training, System Technician / - Administrator

Salary Check

Take advantage of the jobup.ch service to find out how much you earn as IT Supporter

Salary for IT Supporter