Leben Komplexservice Spezialist/in

Key information

Publication date:22 January 2025
Workload:80 – 100%
Contract type:Permanent position
Language:German (Fluent), French (Fluent)
Place of work:Luzern / Remote

Von dir kommt eine geballte Ladung an Wissen und die Lust, uns weiter voranzubringen. In unserem neuen Geschäftsbereich "Leben" bist du von Anfang an mit dabei und hast die Chance, mit deiner Expertise den Kundenservice mitzugestalten. Klingt spannend? Wir bieten dir noch mehr: Eine Kultur auf Augenhöhe, flexible Arbeitszeiten mit grosszügigem Homeoffice-Anteil und ein moderner Arbeitsplatz an unserem Hauptsitz nahe des Bahnhofs Luzern. Wann dürfen wir dich kennenlernen?

So sieht dein Alltag aus

Ganz in deiner Verantwortung: Du bist verantwortlich für die Bearbeitung komplexer Kundenanfragen zu Lebensversicherungspolicen, die vom 1st-Level-Support weitergeleitet werden, und sorgst für eine präzise und empathische Abwicklung.

Was auch immer im Leben unserer Kundinnen und Kunden als Nächstes kommt - du passt Verträge, sei es bei einem Hauskauf oder einer Scheidung, entsprechend und sorgfältig an.

Auf Kundenwunsch führst du Fondsänderungen durch und kümmerst dich um die Sistierung und Stornierung von Policen.

Du erstellst und versendest Kundendokumente, Bescheinigungen und Formulare.

In enger Abstimmung mit Fachabteilungen klärst du spezifische Vertragsdetails und unterstützt bei manuellen Underwriting- und Policierungsprozessen.

Deine Ideen sind gefragt! Du bringst dich aktiv in den kontinuierlichen Verbesserungsprozess ein und unterstützt das 1st-Level-Support-Team durch Schulungen und Wissensaustausch.

Das bringst du mit

Das Wichtigste zuerst: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Versicherungen oder eine gleichwertige Qualifikation - da sind wir offen.

Mit zusätzlichen Qualifikationen im Bereich der Lebensversicherungen bist du bestens aufgestellt.

Durch deine wertvolle Erfahrung im Kundenkontakt sowie im Backoffice von Versicherungen verstehst du die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden bestens.