Kundendienstexpert:in für IT-Lösungen (a) 100%

• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen zur Lösung einfacher IT-Probleme wie Passwortgenerierung und -versand, Beantwortung von Sicherheitsfragen sowie Identifikation und Behebung kleinerer technischer Störungen.
  
• Unterstützung der Kunden bei der Nutzung von IT-Systemen und -Anwendungen im Bankenumfeld.
  
• Dokumentation der Kundeninteraktionen und getroffenen Massnahmen gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen.
  
• Proaktive Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente Lösungsfindung und transparente Kommunikation.
  

Ihre Anforderungen:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
  
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Kundenservice, vorzugsweise im Bankensektor erwünscht.
  
• Fundierte Kenntnisse in der Fehlerdiagnose und -behebung von IT-Systemen sowie im Umgang mit gängigen Ticketsystemen.
  
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Serviceorientierung und eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz.
  
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  

Unser Kunde bietet Ihnen:

• Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem stabilen und dynamischen Unternehmensumfeld.
  
• Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten durch gezielte Weiterbildungsmassnahmen.
  
• Eine leistungsgerechte Vergütung sowie zusätzliche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung usw.
  
• Ein motiviertes Team und eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und Raum für Ihre Ideen.