Collaborateur/-trice au service clients, CDD 6-8 mois

MEDISYN SA emploie environ 600 collaborateurs en Suisse, qui s'engagent quotidiennement pour nos clients et leurs patients. Des exigences de qualité élevées et un personnel continuellement formé, garantissent la fiabilité et la pertinence de nos analyses et des résultats de nos tests. Avec Medisupport et Medica, MEDISYN SA forme un réseau étendu de laboratoires régionaux avec plus de 40 sites en Suisse allemande, Suisse romande et en Suisse italienne. MEDISYN SA fait partie du groupe Sonic Healthcare, l'un des fournisseurs leaders mondiaux de prestations de services de diagnostic médical.

Devenez membre de notre équipe du Service clients et participez, dans ce rôle clé, à façonner l"²avenir de notre entreprise leader et innovante!

Description du poste

• Réceptionner et gérer les demandes de nos clients
• S'assurer de la bonne progression en temps et en qualité des résolutions des demandes
• Coordonner les communications et investigations à l'interne
• Communiquer avec les différentes parties prenantes afin de trouver des solutions
• Identifier les problèmes récurrents
• Contribuer à l'amélioration de la qualité du service
• Assurer l'intégration administrative de nouveaux clients
• Soutenir la direction et les ventes

Votre profil

• Vous avez une formation commerciale ou dans le domaine de l'économie et/ou du management
• Vous avez une expérience confirmée dans le milieu de la santé
• Vous bénéficiez d'une première expérience au sein d'un département de service clients ou en contact avec la clientèle
• Vous êtes une personne flexible, orientée clients et solutions
• Vous êtes à l'aise dans la communication et avez une personnalité calme et positive
• La notion de service est pour vous prioritaire
• Vous parlez couramment le français et avez de bonnes connaissances d'allemand et/ou d'anglais

Nous vous offrons

• Un contrat à durée déterminée
• Un taux d'activité de 80% à 100% (40h/semaine à plein temps)
• Date d'entrée dès que possible
• Un environnement de travail dynamique et agréable au sein d'un groupe international en pleine expansion.

Votre personne de contact

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet !