2nd Level Supporter/in 100%
Randstad (Switzerland) Ltd.
Publication date:
10 January 2025Workload:
100%- Place of work:Ostermundigen
job details
Du liebst es, Menschen zu helfen, bist technikaffin? Dann bist du bei uns genau richtig!
Für unseren Kunden, einen führenden Anbieter im Bereich Mobilität im Raum Bern, suchen wir dich als Verstärkung für das Contact Center im 2nd Level Support. Hier kannst du deine IT-Affinität, dein Beratungstalent und deine Leidenschaft für Elektromobilität voll einbringen ? und das in einem modernen, dynamischen Arbeitsumfeld.
Dein Aufgabenbereich ? Das erwartet dich:
- Du bearbeitest anspruchsvolle Anfragen von Mitgliedern ? telefonisch und schriftlich ? mit Geduld und Know-how.
- Du unterstützt den 1st Level Support und interne Partner bei kniffligen Fragen und Anpassungen.
- Beratung liegt dir im Blut? Perfekt! Du erklärst Produkte und Dienstleistungen im Bereich Elektromobilität und begeisterst Kunden mit deinem Fachwissen.
- Technikfragen schrecken dich nicht ab ? im Gegenteil: Du bist die erste Adresse für technischen Support rund um Software-Applikationen.
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qualifications
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einschlägige Erfahrung im Dienstleistungsbereich.
- Fliessende Französischkenntnisse sind ein Muss ? gerne auch mit sehr guten Deutschkenntnissen kombiniert.
- Eine hohe IT-Affinität und idealerweise erste Erfahrungen in der Kundenberatung oder im technischen Support.
- Du bist flexibel, kundenorientiert und behältst auch in einem dynamischen Umfeld stets einen klaren Kopf. Lösungen finden? Deine Stärke!
Hast du Lust, Kunden zu begeistern und deine technischen Skills einzusetzen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung ? mach den nächsten Schritt in deiner Karriere!
