Spécialiste Senior Inbound - Clientèle Entreprises (tous genres)

Chez nous, tu peux devenir pour tes clients un partenaire fiable pour tous les thèmes financiers. C'est toi que nous recherchons: une personnalité qui connaît parfaitement le segment Clientèle Entreprises et qui fournit un conseil en témoignant un véritable intérêt pour l'interlocuteur.

Ce que tu accomplis

• Tu es responsable du traitement des dossiers de qualité envers notre Clientèle entreprise
• Tu coordonnes les demandes des conseillers-ères et du Centre de compétence crédit
• Tu identifies les demandes complexes et tu sais quelles données sont nécessaires pour des mutations ou des ouvertures en respectant les prescriptions réglementaires
• En plus des tâches administratives, tu peux également répondre aux demandes téléphoniques de notre clientèle Entreprises.
• Tu orientes notre clientèle vers les différentes démarches administratives, sur les produits de base (ouverture et gestion de comptes pour personnes morales, indépendants et autres représentants)

Ce que tu apportes

• Bildung: Apprentissage professionnel achevé (CFC) en Banque
• Expérience professionnelle: 5+ ans Banque (général), clients entreprises, expérience en contact direct avec la clientèle, connaissances des formalités bancaires
• Tes connaissances approfondies en conseil dans le domaine des produits de base, du financement et des exigences réglementaires dans le segment "Clientèle Entreprises"
• Ta facilité de contact téléphonique et tes compétences rédactionnelles. Ton excellente orientation clientèle et ta forte capacité à assumer entièrement la responsabilité des différentes demandes.
• Ton expérience avec les moyens de communication en conseil numérique et ton intérêt pour les méthodes de travail agiles
• Tu es reconnu comme une personne méthodique, précise et rapide. Ton attitude proactive et participative est un atout dans ton quotidien.
• Allemand (bonnes connaissances)
• Français (couramment)

Ce que nous te proposons

• Offres pour les collaborateurs: Contribution annuelle «bien-être» généreuse
• Garde d'enfants: Jusqu'à 300 francs par mois et par enfant pour la garde externe des enfants
• Lieu de travail flexible/télétravail: Possibilités de télétravail individuelles
• Formation continue individuelle: Contributions attrayantes pour les formations externes
• Banque Migros: Comptes, prêts hypothécaires et prestations financières à conditions préférentielles

Processus de recrutement

• Présélection des dossiers
• Entretien vidéo différé
• Entretien avec RH et le département spécialisé
• Test de personnalité/performance
• Offre et établissement du contrat (numérique)

Contact
Madame Ana Monteiro
HR Business Partner

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