Mitarbeiter/-in Services Solutions

Wir suchen Verstärkung für unser Team im Bereich Services Solutions. Die Abteilung wurde ins Leben gerufen, um unsere Dienstleistungen, Systeme und den Kundensupport für unsere Servicepartner wie auch für unsere eigenen Betriebe zu strukturieren und optimieren.

Hier bist du an einem der Dreh- und Angelpunkte in unserer Organisation. Deine Aufgabe wird es sein, den bestehenden und neuen TechStack für die über 50 Hotels der b_smart Gruppe zu verwalten.

Systemadministration des TechStacks
_ Verwaltung unserer Hotelsysteme (PMS, Channel Manager, RMS, IBE, Schliesssystem und Schnittstellen zu Drittsystemen)
_ Sicherstellung der reibungslosen Reservierungsverarbeitung zwischen den Systemen

Technischer Support und Maintenance
_ First Level Software Support für unsere Eigenbetriebe und Servicepartner
_ Austausch und Koordination mit Softwarelieferanten bei Systemaktualisierungen
_ Implementierung und Pflege von Ratenplänen und Portalen

Migration und Implementierung
_ Mitarbeit in der operativen Umsetzung des b_smart Projekts 2.0
_ Systemisches Software-Onboarding neuer Eigenbetriebe und Servicekunden

Qualitätsmanagement und Prozessoptimierung
_ Erstellung und Umsetzung von gruppenweiten Standards
_ Sicherstellung und Dokumentation der fachlich korrekten Systemnutzung
_ Proaktive Kontrolle zur Vorbeugung von Systemfehlern
_ Weitergabe von Systemoptimierungen und -änderungen

_Erfahrung in der Anwendung und bestenfalls dem Setup von Hotelsoftware (z.B. Rezeption)
_Agile Denkweise und Spass im Umgang mit cloudbasierten Applikationen wie z.B. apaleo, MEWS, straiv, hotelspider oder Salto
_Wünschenswert wäre ein Abschluss einer Hotelfachschule oder eine branchennahe Ausbildung
_Du hast gerne das Big Picture im Überblick und denkst vernetzt
_Sattelfest in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch
_Bereitschaft zum Pikettdienst an Wochenenden

Team-Spirit ist uns wichtig! Die stärksten Ideen entwickeln und verwirklichen wir gemeinsam. Wir stehen für Unternehmertum mit dir an erster Stelle. Dafür bieten wir dir Wertschätzung, Raum für Entwicklung und ein motiviertes Umfeld. Ein Garant hierfür sind unsere flachen Hierarchien sowie eine transparente und offene Kommunikation.

Weitere Auszüge unserer Benefits:
_30 % auf sämtliche internen Gastronomie- und Übernachtungsprodukte
_Mitarbeiterrabatte von 4 - 30 % bei über 150 Partnern (via Swibeco)
_Kostenlose Nutzung unserer fit & well Angebote
_Unbeschränkt gratis Getränke (Wasser, Tee, Kaffee)
_Rekrutierungs- und Dienstaltersprämien
_Mitarbeiterevents

b_smart services
Roman Lengwiler
Head of Services Solutions
Telefonnummer:+41 79 552 34 22