IT Service Manager/in AV-Medientechnik (a)

Ihre Aufgaben

• Du stellst die durchgängige Orchestrierung von Business Services mit starkem Fokus auf Business Werte sicher.
• Du sorgst für die Digitalisierung in Bild, Ton, Video und Text und verbindest so Menschen an verschiedenen Standorten, um die konzernweite Kommunikation zu ermöglichen. Dabei orchestrierst du die AV-Medien des Kantons Luzern, um den Kunden eine moderne, wertorientierte Kollaboration anzubieten.
• Business Services werden von dir definiert, konzipiert, erstellt und in Zusammenarbeit mit internen und externen Leistungserbringern sowie Projekten koordiniert. Ausserdem verantwortest du mehrere komplexe Business Services, sorgst für Preiskalkulationen, Verrechnungsgrundlagen sowie das Monitoring der Serviceverfügbarkeit und Governance.
• Organisatorische Anforderungen verschiedener Frameworks wie SAFe, DevOps (Scrum & ITIL) werden von dir berücksichtigt und vorgelebt. Ebenso stellst du die Transition in komplexen Projekten sicher und arbeitest aktiv in Ausschreibungen und Projekten mit.
• Um den Kundennutzen und die wirtschaftliche Leistungserbringung kontinuierlich zu verbessern, überprüfst du die Business Services regelmässig. Auch die Ausschreibung der AV-Medientechnik wird von dir sichergestellt.

Ihr Profil

• Du verfügst über eine höhere Fachausbildung im Informatikbereich, wie beispielsweise eine Höhere Fachprüfung, einen eidgenössischen Fachausweis oder einen Abschluss an einer Fachhochschule.
• Darüber hinaus bringst du mehrjährige Erfahrung im Service Design Management sowie in der Entwicklung, Optimierung und Umsetzung von ICT-Services mit. Ebenso hast du umfangreiche Erfahrung in der Einführung und dem Betrieb eines Service-Management-Systems gesammelt.
• Auch im Bereich IT-Service-Management nach ITIL (idealerweise ITIL 4) und im Lean- oder SAFe-Management bist du versiert. Deine ausgeprägten analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten sowie deine sehr guten mündlichen und schriftlichen Ausdrucksfähigkeiten in der deutschen Sprache runden dein Profil ab.

Ihr Arbeitgeber

Arbeiten beim Kanton Luzern heisst, die Zukunft mitzugestalten - die des Kantons, seiner Einwohnerinnen und Einwohner und nicht zuletzt die eigene. Zur ausgezeichneten Lebensqualität in unserem Kanton leisten täglich mehr als 6'000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 200 verschiedenen Berufen ihren Beitrag. Die Dienststelle Informatik (DIIN) erbringt umfassende IT-Dienstleistungen für die Departemente, Gerichte und Schulen des Kantons Luzern. Neben der Beratung zu Fragestellungen der Informatik in den Bereichen Architektur, Sicherheit, Infrastruktur, Projekte und Applikationen und der Bereitstellung von IT-Services betreibt sie die kantonale Informatikinfrastruktur in zwei modernen Rechenzentren und ist für den Aufbau und den Betrieb des komplexen kantonalen Kommunikationsnetzes besorgt. Das «a» im Stellentitel steht für «alle». Der Kanton Luzern steht für Diversität und Vielfalt.

Ihre Vorteile Arbeitsumfeld Mobil-flexibles Arbeiten (Work Smart) Sinnstiftende Tätigkeiten Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten Vielfältiges internes Weiterbildungsangebot Unterstützung bei externer Aus- und Weiterbildung Arbeitszeit und Ferien 42-Stunden-Wochen Flexible Arbeitszeitmodelle Familie und Beruf Mehr als 50 % der Mitarbeitenden arbeiten Teilzeit Besondere Sozialzulage von über 250 Franken pro Monat (pensenabhängig) Mutterschaftsurlaub: 16 Wochen zu 100 % besoldet und Anspruch auf unbesoldeten Urlaub von 6 Monaten Besoldung und Sozialleistungen Marktgerechter Lohn mit 13. Monatsgehalt Grundsolide und finanziell gesunde Pensionskasse Bessere Absicherung in der 2. Säule bei Teilzeitarbeit

Finanzdepartement Dienststelle Informatik Stephen Woodfield Bereichsleiter IT Service Management +41 79 547 66 58 https://informatik.lu.ch