Senior ICT Supporter (w/m) 80%-100%
Galenica AG
Publication date:
25 September 2024Workload:
80 – 100%- Place of work:Bern
Das kannst du bewirken
- Du organisierst dein agiles Team (1st & 2nd Level) welches Störungsmeldungen von Hardware-, Software- sowie Netzwerk- und Kommunikationsproblemen von über 20 Firmen im Galenica Netzwerk entgegennimmt und abarbeitet
- Du bist im Austausch mit den Product Teams und definierst die Rahmenbedingungen für den Support und Pikettdienst deines agilen Teams
- Du definierst die Rahmenbedingungen und Arbeitsanweisungen wie z.B. Betriebshandbücher, Anleitungen und Checklisten und stellst deren Aktualität sicher
- Du kümmerst dich um die Weiterentwicklung der Aufgaben im ICT Service Desk und denkst proaktiv mit
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum Informatiker Fachrichtung Betriebsinformatik EFZ oder ICT-Fachmann/frau EFZ mit langjähriger Berufspraxis oder ähnliches
- Jira Service Management Kenntnisse sowie Weiterbildungen oder Zertifizierungen in ITIL sind von Vorteil
- Erfahrungen in agilen Arbeitsmethoden wie Kanban, Scrum, SAFe und der Rolle Product Owner sind wünschenswert
- Kommunikationsfähigkeit, hohe Selbstständigkeit, Freude am direkten Kundenkontakt sowie Dienstleistungsorientiert
- Das Team ist dezentral organisiert (Bern, Niederbipp, Ecublens) du bringst eine gewisse Reiseflexibilität mit
- Stilsichere Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch ist ein Plus
Lohn
- 13. Monatslohn
- Erfolgsbeteiligung oder individueller Bonus je nach Funktion
Arbeit & Ferien
- 42h-Woche
- Flexible Arbeitszeiten je nach Funktion
- Homeoffice je nach Funktion möglich
- Mind. 25 Tage Ferien
- Möglichkeit, Ferien zu kaufen oder unbezahlten Urlaub zu beziehen
Pensionskasse
- Vorteilhafte Prämienaufteilung: ca. ⅔ Arbeitgeberin, ⅓ Arbeitnehmende
- Freiwillig «Plan Plus» wählen und mehr in die Pensionskasse einzahlen
Mutter- und Vaterschaftsurlaub
- Mutterschaftsurlaub: 16 Wochen bezahlt zu 80% des Gehalts
- Vaterschaftsurlaub: 10 Tage bezahlt zu 100% des Gehalts
Weiterbildung
- Unterstützung und Finanzierung von internen und externen Weiterbildungen
- Prämie bei erfolgreichem Abschluss der Weiterbildung
Familie & Beruf
- Familienfreundlich: Teilzeitanstellung möglich
- Kinderfonds für eigene Kinder mit Vorzugszins und Beteiligung Arbeitgeberin
- Heirats- und Geburtszulagen
Mobilität
- Parkplätze mit vorteilhaften Tarifen oder Beteiligung ÖV-Jahresabo je nach Standort
- Flottenrabatt: attraktive Konditionen für Personenwagen
- Treibstoff-Vergünstigung
Verpflegung
- Personalrestaurant mit attraktiven Preisen
Das gibt es noch obendrauf
- Personalrabatt bis zu 25% in unseren Apotheken
- Prämien für die Vermittlung von neuen Mitarbeitenden
- Namensaktien zu Vorzugspreisen
- Ermässigungen bei Partnerunternehmen (Fitness, Hotels, Sprachschulen, Elektronikgeschäfte, Weinhandel usw.)
- Dienstaltergeschenk: Prämie und zusätzliche Ferientage alle 5 Jahre
- Mobileabo und Smartphone zu attraktiven Preisen
- Vergünstigung Krankenkassen-Zusatzversicherung
