Advanced Customer Consultant (w/m/d) 80-100%

Spiel mit uns ganz vorne mit!

Wir sind die führende Herausforderin im Schweizer Telekommunikationsmarkt und an der Schweizer Börse SIX kotiert. Mit mehr als fünf Millionen Abonnenten stellt Sunrise hochwertige -, Festnetz-, Internet- und Unterhaltungsdienste zur Verfügung. Wir zeichnen uns durch ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld aus. Zukunftsweisende Arbeitsformen und Arbeitsplätze machen uns zu einer der attraktivsten Arbeitgeberinnen im Schweizer Markt. Werde Teil unseres Teams und gestalte die digitale Zukunft mit.
 

Mach das Beste aus deinem Talent: Lerne die Sunrise hier kennen!

Als Advanced Customer Consultant spielst du eine zentrale Rolle in der Betreuung unserer Sunrise-Kunden. Dein Hauptziel ist es, schriftliche und telefonische Anfragen kompetent zu bearbeiten, unsere Kunden bestmöglich zu beraten und so eine langfristige Kundenbindung sicherzustellen.

Aufgaben:

• Bearbeitung der telefonischen und schriftlichen Kundenkontakten (In- und Outbound)
• Bearbeitung von internen Cases
• Beratung der Kunden über sämtliche Sunrise Dienstleistungen und Angebote
• Mehrwert generieren für unsere Kunden (bsp. Sales)
• Kundenbindung
• Feedbacks verfassen für KVPs und strukturierte Weiterentwicklung

Anforderungen:

• Abgeschlossene Lehre, von Vorteil in den Bereichen, Verkauf, Dienstleistung, KV
• Erfahrung im Umgang mit Kunden (direkter Kundenkontakt)
• Erfahrung im Contact Center und Telco Branche sind von Vorteil
• Gute PC-Anwenderkenntnisse
• Hohe Kundenorientierung
• Überdurchschnittliches Engagement 
• Einwandfreie Deutsch- und Englishkenntnisse sind zwingend; Kenntnisse in Italienisch oder Französisch sind von Vorteil

Bei Sunrise wirst du in einem dynamischen und internationalen Umfeld arbeiten, in dem jede Stimme gehört wird, Perspektiven geteilt und Werte respektiert werden. Wir setzen als Arbeitgeber auf Chancengleichheit mit einer vielfältigen Belegschaft, die zum Erfolg unseres Unternehmens beiträgt. Sunrise ist Partner von «Advance Gender Equality in Business», wurde mit dem Swiss LGBTI-Label ausgezeichnet und ist gemäss «Fair-ON-Pay Advanced» zertifiziert, weil wir Frauen und Männern für gleichwertige Arbeit den gleichen Lohn zahlen.

Nebst unserem neuen Arbeitsmodell «FlexWork» bieten wir dir überdurchschnittliche Sozialleistungen und attraktive Produktvorteile aus der Sunrise Palette.

Ergreife deine Chance, Teil unserer Reise zu werden und unsere Zukunft aktiv mitzugestalten!

Information für Agenturen: Von Vermittlungsagenturen oder dergleichen zugestellte bzw. hochgeladene Bewerbungsdossiers sind nicht erwünscht, werden entsprechend nicht berücksichtigt und gelöscht.

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