Abteilungsleiter:in Operations Einzelleben 80-100%

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• Du führst operative Teams von Einzelleben-Kundenbetreuer:innen und stellst den täglichen Betrieb mit deinen Teamleitenden und unseren Partnern in den Ressorts Distribution und Vorsorge sicher. Dabei hast du die gesamte After Sales Customer Journey im Auge: Underwriting, Bestandespflege, Claims und Beschwerdemanagement.
• Als Mitglied des Kundengeschäftsfeld-Leadership Teams 'Private Vorsorge' bist du Teil der Strategieentwicklung und Geschäftssteuerung. Du und deine Abteilung gestaltet die Mission, zur Nr. 1 in der Privaten Vorsorge zu werden, mit kontinuierlicher Verbesserung der Prozesse, mit Sicherstellung und Ausbau der fachlichen Kompetenzen der Mitarbeitenden und ausgeprägter Kunden- und Qualitätsorientierung.
• Gemeinsam mit den agilen Products und in Abstimmung mit den anderen involvierten Bereichen treibst du proaktiv die Weiterentwicklung deiner Abteilung in den Dimensionen Kundenzufriedenheit, Qualität, Innovation, Profitabilität sowie Produktivität voran.
• Die Entwicklung deiner Mitarbeitenden ist dir so wichtig wie deine eigene. Du agierst als aktiver Coach, identifizierst Aus- und Weiterbildungsbedarf und etablierst eine entwicklungsorientierte, vertrauensvolle, agile und zugleich verbindliche Kultur.
• Du kannst dein Umfeld begeistern, bist kommunikativ und hinterfragst den Status Quo, entwickelst Bewährtes weiter und beschreitest neue Wege. Du bist pragmatisch und umsetzungsstark.

• Du bist teamfähig, mutig, hast Drive, bist kunden- und lösungsorientiert. Dank deiner mehrjährigen Leadership-Erfahrung, von Vorteil in einem operativen Bereich, motivierst du dein Team und dein Umfeld.
• Du kennst dich im Personenversicherungsgeschäft aus, mit Vorteil im Einzelleben.
• Change- und Prozess-Management, Agilität sowie digitale Transformation sind für dich keine abstrakten Begriffe. Du gehst auch mit Belastungssituationen souverän um.
• Du verfügst über stilsichere Deutschkenntnisse sowie über gute Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Wenn du bis jetzt alles mit ja beantwortet hast, du noch einen universitären Abschluss, einen Fachhochschulabschluss (Master/Bachelor) oder eine höhere Ausbildung im Bereich der Privaten Vorsorge mitbringst, dann wollen wir dich unbedingt kennenlernen.