Call Agent Inbound (w/m/d) 80 - 100%
UMANO AG
Key information
- Publication date:23 December 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent), English (Fluent), Italian (Fluent), French (Fluent)
- Place of work:Muttenz
Call Agent Inbound (w/m/d) 80 - 100%
Ihr Arbeitgeber
Unser Kunde, ein international führender Anbieter im Express-Kurierdienst, sucht kompetente Verstärkung im Call Center. Mit einem globalen Netzwerk in über 220 Ländern bietet unser Kunde seinen Mitarbeitenden ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem der Fokus auf der bestmöglichen Kundenbetreuung und effizienten Lösungsfindung liegt.
Ihre Aufgaben
- Telefonische Bearbeitung von Sendungsanfragen in Deutsch, Englisch sowie einer weiteren Fremdsprache (Französisch oder Italienisch)
- Analyse und Weiterleitung komplexer Kundenanfragen an die zuständigen Fachabteilungen
- Sorgfältige Erfassung und Pflege der Daten im unternehmensinternen System
- Förderung der Kundenbindung und Unterstützung des langfristigen Unternehmenserfolgs durch lösungsorientiertes Arbeiten.
Ihr Profil
- Erfahrung im Kundenservice
- Fliessende Kenntnisse in Deutsch und Englisch, Italienisch u/o Französisch
- Freude am telefonischen Kundenkontakt, Ruhe bewahren in hektischen Situationen und ein hoher Qualitätsanspruch
- Gute EDV Kenntnisse
Das Angebot
- Arbeiten in einem internationalen Umfeld mit der Möglichkeit, Kundenanliegen aktiv zu lösen und positive Erlebnisse zu schaffen
- Angenehmes Arbeitsklima in einem Team, das für seine Mitarbeitenden durch Zertifizierungen wie "Top Employer" und "Great Place to Work" ausgezeichnet wurde
- Möglichkeit auch im Homeoffice zu arbeiten (ca. 2 Tage pro Woche)
- Sie können aus unserem Fonds www.temptraining.ch für Ihre nächste Weiterbildung finanzielle Unterstützung erhalten. Wir unterstützen Sie dabei, wie Sie Ihr Gesuch einreichen können.
Spezifisches
- Standort: 4132 Muttenz
- Startdatum: per sofort oder nach Vereinbarung
- Anstellung: unbefristete Temp. Anstellung mit Option auf Festanstellung
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Mehr über uns erfahren Sie unter www.umano.ch
UMANO AG Dienerstrasse 12 8004 Zürich Tel: 044 419 90 00
Wir garantieren Ihnen einen unkomplizierten sowie diskreten Bewerbungsprozess und freuen uns auf Ihre Bewerbung.
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