ICT-Service-Deilvery-Manager (80-100%) (m/w/d)
Key information
- Publication date:09 October 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Bern
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Verantwortung für Betriebssicherheit: Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der ICT-Services im Bereich C2I-Lösungen.
- Servicequalität: Planung, Überwachung und Steuerung zur Gewährleistung hoher Qualität und Kundenzufriedenheit.
- Prozessoptimierung: Analyse und kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Systemen zur Steigerung der Effizienz.
- Stakeholder-Kooperation: Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern zur Verbesserung der Service-Prozesse.
- Technologieeinsatz: Unterstützung bei der Implementierung neuer Technologien.
- SLA-Erfüllung: Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und Erstellung von Berichten zur Service-Performance.
Deine Skills
- Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im agilen ICT-Service-Management.
- ITIL-Kenntnisse: Fundierte Expertise in der ITIL-Methodik und praktische Erfahrung mit ITIL-Prozessen.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch und Englisch (mindestens B2) sind von Vorteil.
Benefits
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Bern
Kontakt
Ella Moerland,
+41 44 385 28 82
Contact
Rocken®
