Kundendienstberater/-in Jaguar & Land Rover
Emil Frey Gruppe Schweiz
Key information
- Publication date:19 December 2024
- Workload:100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Ebikon
Was Sie über uns wissen sollten
Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen.Die Emil Frey AG Ebikon ist offizieller Verkaufs- und Servicepartner der Marken Jaguar, Land Rover, Opel, Kia, Suzuki und Mitsubishi und verfügt daneben über ein Ersatzteillager.
Ihre Aufgaben
- Sie betreuen die Fahrzeuge der Marken Jaguar und Land Rover von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugrückgabe
- Dazu planen Sie die Werkstattkapazitäten möglichst effizient, begleiten das Fahrzeug während dem Reparatur- oder Serviceprozess, klären Garantieansprüche ab und stehen für qualitativ einwandfreie Arbeiten gegenüber der Kundschaft ein
- Zusammen mit der Werkstatt erarbeiten Sie Lösungswege für die Instandstellungen und Reparaturen der Kundenfahrzeuge, unter Berücksichtigung der wirtschaftlich vernünftigsten Vorgehensweise in Abstimmung mit den Vorgaben der Hersteller
- Sie kalkulieren die entstehenden Kosten und sind für deren Einhaltung verantwortlich
- Vor der Rückgabe der fertigen Fahrzeuge, führen Sie entsprechende Schlusskontrollen der ausgeführten Arbeiten durch und setzen alles daran, eine maximale Kundenzufriedenheit zu erreichen
- Sie nehmen regelmässig an markenspezifischen Weiterbildungen und Kursen teil und gestalten im Team die gemeinsame Zukunft unseres Betriebes
- Bei entsprechenden Qualifikationen bieten sich die Möglichkeiten zur Entwicklung zum Leiter Kundendienst sowie möglicher stellvertretender Leiter Technik
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufslehre im Automobilgewerbe mit entsprechender Weiterbildung im administrativen Bereich (z.Bsp. Handelsschule, technischer Kaufmann oder Dipl. Kundendienstberater)
- Sie beherrschen die deutsche Sprache stil- und verhandlungssicher und sind mit MS-Office und der PC Welt allgemein gut vertraut, Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil
- Starkes Organisationstalent mit überzeugenden Kommunikationsfähigkeiten und gutem Verhandlungsgeschick, einige Jahre Berufserfahrung in ähnlicher Position von Vorteil, vorausgesetzt wird eine motivierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Zielstrebigkeit mit der Fähigkeit, vernetzt zu denken
- Kunden- und praxisorientierter, selbstständiger Dienstleister mit hoher Leistungsbereitschaft
- Sie sind bereit, auch in Zukunft an interessanten Weiterbildungen teilzunehmen, um stets fit für die neuesten Technologien zu bleiben
Was wir Ihnen bieten
Sie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr:- Zahlreiche Vergünstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
- Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
- Eine langfristige Unternehmensperspektive
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten
- Mindestens 25 Tage Ferien
Wie Sie uns kontaktieren können
Ramona Bühlmann, Regionale Personalverantwortliche freut sich auf die vollständige Bewerbung (u.a. Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, etc.) via des Links "Jetzt bewerben!".Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentitäten werden dabei ausdrücklich mitgemeint. Diversität bedeutet für uns auch, dass Menschen in Teams zusammenarbeiten, die durch ihre Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit die bestmöglichen Ergebnisse erzielen. Wir sind davon überzeugt, dass eine vielfältige Belegschaft, sowie eine integrative Kultur es uns ermöglichen, unser volles Potenzial auszuschöpfen.
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