Collaborateur-trice Customer Care 20 à 35 heures/semaines (F-E / F-D)
Key information
- Publication date:07 January 2025
- Workload:60 – 80%
- Contract type:Permanent position
- Place of work:Route de la Gare 15, 1026 Denges
Rejoignez une Équipe Dynamique et Engagée !
Vous êtes passionné-e par le service client. Vous parlez couramment le français, l’anglais ou l’allemand et éventuellement une troisième langue ? Vous êtes à la recherche d'un poste varié au sein d'une entreprise à taille humaine qui valorise la satisfaction client ?
Digicall est une PME à taille humaine, d’une trentaine de collaborateurs-trices dédiée à simplifier le quotidien de nos clients. En tant que spécialistes des services de gestion externalisés, nous offrons un support complet pour l’accueil téléphonique, la gestion commerciale et l’assistance technique. Dans notre équipe, la satisfaction de nos clients passe avant tout. Seules comptent la satisfaction de nos clients et votre motivation au quotidien. Nous proposons un service de haute qualité en quatre langues (FR-ANG-ALL-IT), disponible 24h/24, 7j/7.
Notre portefeuille clients est très diversifié. Banques, hôpitaux, centres de fitness ou concessionnaires automobiles n’en sont que quelques exemples.
Vos tâches principales
- Répondre aux demandes de nos clients par téléphone dans les plus brefs délais
- Gestion des transactions pour les services d’urgence
- Savoir jongler avec les demandes spécifiques de chacun de nos clients
- Être organisé tout en sachant faire place à l’imprévu
Votre profil
- Disponible à travailler en plus de la semaine, certains week-ends (en moyenne 2 par mois)
- Langue maternelle française (orthographe sûre) avec d’excellentes connaissances de l’anglais et/ou allemand (oral et écrit). Une langue supplémentaire serait un atout
- Excellente élocution
- Expérience de 2 à 3 ans dans le domaine du service clientèle serait un plus non-négligeable
- Maîtrise des outils informatiques usuels
- Dynamique et efficace
- Flexibilité des horaires
- Domicilié en Suisse
- Nationalité suisse ou permis C
Nous offrons
- Un travail varié
- Taux d’activité idéal à convenir, entre 20 et 35 heures/semaine
- Une formation complète de 3 mois, suivie d’une formation continue
- Un environnement de travail dynamique et motivant
- Un accès aux transports publics à proximité, gare CFF à 5min
- Place de parking gratuite
Candidatures
Nous nous réjouissons de recevoir votre CV, votre lettre de motivation personnalisée et vos différents diplômes, certificats de travail etc…