Leiter Technischer Kundendienst 100%

Funktion

Aufgaben

Als Leiter:in des Technischen Kundendienstes tragen Sie maßgeblich dazu bei, unsere hohe Servicequalität sicherzustellen. Zu Ihren verantwortungsvollen Aufgaben gehören:

• Die Führung eines engagierten Teams von 12 Mitarbeitenden
• Die enge Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen unseren Filialen und dem Werk
• Der regelmäßige Austausch mit unseren 13 Standorten in der Schweiz sowie den Konzernstandorten in Deutschland und Österreich
• Die vollständige Verantwortung für die Abwicklung von Reparatur-, Service- und Garantieaufträgen
• Die Schulung und Unterstützung von Mitarbeitenden und Kunden in technischen Fragestellungen
• Die Sicherstellung und kontinuierliche Überwachung der Qualitätsstandards
• Die Analyse komplexer technischer Probleme und die Entwicklung kundenorientierter Lösungen
• Die Organisation des Ersatzteilgeschäfts und die Beschaffung
• Die Verantwortung für Telematik-Systeme und den Bereich "After Market

Anforderungen

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Mechaniker:in in den Bereichen Baumaschinen, Landmaschinen, Lastwagen oder Kleingeräte
• Idealerweise eine weiterführende technische Qualifikation im Bereich Diagnostik
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer Führungsposition
• Eine ausgeprägte Serviceorientierung und hervorragendes Organisationstalent
• Hohe Verantwortungsbereitschaft sowie die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen belastbar zu bleiben
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse (mind. B2) sind von Vorteil

Bemerkungen

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.