Responsable du service client (H/F)

Profil recherché

• CFC technique ou commerce, germanophone.
• Connaissance des systèmes électroniques et informatiques.
• Une expérience précédente dans une entreprise de distribution de solutions techniques
• auprès de professionnels et une connaissance du marché de l’hôtellerie sont un plus.
• Goût du contact et de la satisfaction du client.
• Capacité à transformer les problématiques des clients en solutions applicables.
• Sens du détail, autonomie et flexibilité.
• Bonne gestion du temps et planification.

Description du poste

• Gestion commerciale des contrats de support : Vente active des contrats de support auprès
• des clients existants et gestion des contrats existants.
• Gestion technique des installations : Maitrise des solutions techniques (mécaniques,
• électroniques et informatiques). Réalisation du support aux clients (1er et 2ème niveau) et mise
• en place des actions proactives et curatives des installations. Escalade des anomalies Niveau
• 3 aux fabricants.
• Suivi financier : établir les devis de support et consommables, assurer le suivi financier des
• contrats, veiller au respect des délais, des coûts et de la qualité.
• Relation client : être garant de la satisfaction des clients existants, comprendre leurs besoins,
• proposer des solutions adaptées.
• Déplacements fréquents, à travers toute la Suisse.

Notre offre

Devenez un partenaire privilégié des hôteliers : un Hotel Partner ! Nous vous offrons un environnement de travail dynamique et innovant. Après une phase d’intégration adaptée, nous vous proposons un poste de responsable, dans un environnement de travail stimulant, avec une grande marge de manœuvre et d’initiative.