Conseiller au service après vente (H/F) et Conseiller en garanties et facturation (H/F)

MISSION GENERALE

Le Conseiller SAV (H/F) assure la promotion et la vente des services après-vente, et assure la satisfaction des clients.

Le Conseiller en garanties et facturation (H/F) assure la gestion administrative, notamment la facturation et les garanties, dans le respect des normes de qualité de l’importateur.

MISSION DETAILLEE - Conseiller au service après-vente

• Accueillir, conseiller le client, et enregistrer ses demandes
• Prendre les rendez-vous et gérer le planning de l'atelier
• Préparer et établir les devis
• Facturer et encaisser les prestations
• Réceptionner les véhicules clients et préparer les fiches d'atelier
• S'assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution du véhicule
• Assurer un suivi des travaux effectués par l'atelier
• Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule

MISSION DETAILLEE - Conseiller garanties et facturation automobiles

• Établir les demandes de prise en charge commerciales du client auprès du service clientèle
• Facturer les clients comptant, les clients en compte, les cas d’assurances et les internes
• Saisir les garanties Audi et Skoda avec le suivi respectif
• S’assurer avant chaque facturation établie la complétude du dossier
• Suivre les encours de facturation
• Assurer le suivi et la correction des garanties, selon les processus en vigueur
• Assurer la préparation et le contrôle des dossiers dans le cadre de l'Audit Garantie.
• Soutenir les Conseillers/ères SAV (enregistrement et planification des rendez-vous, accueil et conseil aux clients, préparer les devis, réceptionner et restituer les véhicules, etc.)

VOTRE PROFIL

• Vous bénéficiez d'une 1ère expérience réussie avec la clientèle et/ou la facturation dans un garage, dans un atelier mécanique ou dans un magasin de pièces détachées automobiles.
• Vous avez une formation commerciale ou technique dans le domaine de l'automobile (CFC ou équivalent)
• De présentation impeccable, vous êtes souriant(e), empathique et dynamique
• Vous aimez les contacts humains et avez des prédispositions pour la vente et le commerce
• Vous avez un esprit d’équipe et êtes orienté vers les résultats et la satisfaction client
• Vous maitrisez parfaitement la langue française
• Vous êtes extrêmement rigoureux dans la gestion administrative et organisé, motivé(e), flexible, intègre et loyal
• Vous avez un permis de conduire valable
• Vous connaissez les procédures et marques du Groupe VAG (=un plus)

CE QUE NOUS OFFRONS

• Rejoindre une entreprise familiale en pleine croissance et contribuant à l’avenir de la mobilité
• Travailler sur des marques haut de gamme et offrant une technologie moderne
• Être engagé(e) au sein d’une équipe motivée et dynamique
• Travailler dans un environnement agréable et moderne
• Des modèles de temps de travail règlementés et 5 semaines de vacances
• Des remises attrayantes sur nos véhicules et d'autres prestations de service

Entrée en service souhaitée : Dès le 1er décembre ou à convenir

Lieu de travail: Sion (VS)

Vous êtes motivé(e) à rejoindre notre Groupe ?

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier complet (CV, certificats de travail, diplômes obtenus), uniquement en ligne, par l'intermédiaire de jobup. Et n'hésitez pas à nous dire en 2-3 phrases pourquoi vous êtes motivé.e à nous rejoindre.

Pour mieux lire vos candidatures, nous vous recommandons de nous les transmettre en format PDF.

Nous vous tiendrons informé.e de l’avancement de votre postulation par e-mail. Veillez à bien consulter régulièrement votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables.