IT Service Delivery Manager (m/w/d)
Key information
- Publication date:25 October 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Salary:CHF 120 000 - 135 000 /year
- Language:German (Fluent), English (Intermediate)
- Place of work:Fehraltorf
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Du bist verantwortlich für die persönliche und direkte Betreuung der Kunden, führst bedarfsorientierte Dialoge und stellst regelmässige Abstimmungen sicher
- Auch kümmerst Du dich um geschäftskritische Störungen (Major Incidents) und koordinierst die Aufnahme sowie Qualifizierung von Changes
- Du übernimmst die Verantwortung für kleine bis mittelgrosse Projekte und trägst aktiv zur Optimierung der Service-Leistungen bei
- Ebenfalls unterstützt Du das Key Account Management, erstellst Offerten mit Hilfe des Sales Teams und führst den jährlichen Kosten- und Budgetprozess
- Schliesslich kontrollierst du die Abrechnung der erbrachten Leistungen und gibst die Verrechnung an die Kunden frei
Deine Skills
- Du hast eine Ausbildung als (Wirtschafts-)Informatiker/in HF oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen
- Auch verfügst Du über umfassende Erfahrung im IT-Service-Management, IT-Presales oder IT-Projektmanagement, insbesondere mit Managed Services
- Zudem besitzt Du hervorragende Kenntnisse in der Zusammenarbeit mit Kunden und Lieferanten, speziell im Bereich Infrastruktur und Service Delivery Management
- Deine methodischen Fähigkeiten im Projektmanagement sowie deine Präsentationsfähigkeiten zeichnen dich aus
- Deine sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab
Benefits
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Offene Unternehmenskultur
- Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Fehraltorf
Kontakt
Nurije Kika,
+41 44 385 28 48
Contact
Rocken®
