ICT Helpdesk-Mitarbeiter:in
ostjob.ch
Publication date:
19 June 2024Workload:
100%Contract type:
Permanent positionPlace of work:
St. Gallen
ICT Helpdesk-Mitarbeiter:in
Wir versorgen und vernetzen Menschen und Unternehmen nachhaltig mit Energie und Daten, basierend auf sicheren, zukunftsgerichteten Infrastrukturen. Mit rund 400 Mitarbeitenden decken wir die ganze Wertschöpfungskette ab: von der Energiebeschaffung über Planung, Bau, Betrieb sowie Instandhaltung von Netzen und Anlagen bis hin zu Finanzierungslösungen, Vertrieb und Rechnungsstellung.
Unsere Geschäftsfelder umfassen Stromerzeugung, Strom- und Wärmelieferung, ein modernes Glasfasernetz, leistungsfähige Internet-, Telefon-, TV- und Mobile-Dienste sowie smarte Gesundheits- und Notrufsysteme unter dem Namen VitaLink. Im Feld Energielösungen bieten wir ein 360°-Angebot, welches Netto-Null-Beratungsleistungen zur CO₂-Reduktion sowie massgeschneiderte und umweltfreundliche Lösungen in den Bereichen E-Mobilität, Photovoltaik, Wärme und Gebäudetechnik beinhaltet.
Unser Anspruch: Wir sind das innovativste Energieversorgungsunternehmen für Menschen in der Ostschweiz.
Das TeamServices & Supportdient als erste Anlaufstelle für alle internen IT-Anfragen und ist zuständig fürdie Bearbeitung von Client-Anfragen und Störungsmeldungen. Alle eingehenden Tickets und telefonischen Anfragen werden vom Team Services & Support entgegengenommen, um entweder direkt gelöst oder zur weiteren Bearbeitung an die entsprechende Abteilung innerhalb der Informatik weitergeleitet zu werden.
Dein Tätigkeitsgebiet umfasst folgende Hauptaufgaben:
- Entgegennahme von Supportfällen via Telefon, Ticketsystem, E-Mail, etc.
- Gewährleistung eines sicheren und zuverlässigen Betriebs von Client-Hardware und Standardsoftware
- Lokalisierung, Eingrenzungund Behebungvon komplexen Störungen im 1st und 2nd Level Support
- Umwandlung von Anfragen zu Serviceanfrage/Störungsmeldung/Change
- Durchführung von Aufgaben im Eintritts-, Umzugs- und Austrittsprozess
- Sicherstellung des Hardware-Inventars und Koordination von Reparaturaufträgen
- Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten sowie aktive und nahe Betreuung der internen Kunden
Du bringst folgende Eigenschaften mit:
- Abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker:in, ICT-Fachmann/-frau oder eine gleichwertige Ausbildung
- Erste Berufserfahrung als Helpdesk-Mitarbeiter:in im IT-Bereich oder in einer ähnlichen Funktion
- Selbstständige und präzise Arbeitsweise, verbunden mit hoher Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
- Hohe Einsatzbereitschaft undFähigkeit auchin Stresssituationen Ruhe zu bewahren
- Zuverlässige, teamfähige sowie kommunikationsstarke Persönlichkeit
Das erwartet Dich bei uns:
- 30 Tage Urlaub
- 41-Stunden-Woche mit 30 Minuten bezahlter Pause pro Tag
- Attraktive Sozialleistungen und grosszügige Arbeitgeberbeteiligung an die Pensionskasse
- Mobilitätsentschädigung von 60 CHF im Monat
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
- Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen
- Kostenfreie Nutzung unserer E-Bikes und E-Scooter
- Spannende Aufgaben mit Raum für eigene Ideen
- Wertschätzende Arbeitsatmosphäre und eine Du-Kultur
- Zahlreiche weitere Vergünstigungen, Mitarbeiteraktionen und Anlässe
- Überdurchschnittliche Ferientage bei Mutter- und Vaterschaft
Interessiert?
Deine Ansprechperson im Team ist Marc Mete. Weitere Auskünfte erhältst Du unter +41 71 229 53 70.
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.