Chef/fe de service / Superviseur/euse de service sur le terrain - Région Suisse ouest et centrale

Tes tâches :

• Gestion du personnel d'environ 15 collaborateurs, développement et coaching de l'équipe régionale de techniciens attribuée.
• Surveillance continue des objectifs fixés et de la réalisation des objectifs SLA fixés.
• Évaluation régulière des performances des techniciens en mettant l'accent sur la promotion individuelle, la motivation et les mesures de formation ciblées.
• Organisation de réunions d'équipe régulières, mensuelles, pour l'échange d'informations, l'information sur les nouveautés internes et les changements techniques.
• Collaboration à des projets
• Réalisation de visites chez les clients pour soutenir les techniciens dans les tâches complexes et pour garantir la satisfaction des clients.
• Etablir des rapports de service pour la facturation de tous les services fournis.
• Surveiller la bonne exécution des réparations confiées aux techniciens (résoudre le problème lors de la première visite chez le client) et garantir la satisfaction du client.
• Contrôler et optimiser régulièrement l'inventaire des pièces de rechange du Car-Lock et de l'Assembly Location.
• Préparer des rapports réguliers pour le management, y compris des analyses KPI et des propositions d'optimisation des processus, entre autres la charge de travail des techniciens et la répartition territoriale
• Assistance technique et co-planification des actions de la vente
• Contrôler, adapter et respecter tous les processus de travail et les transmettre à l'équipe technique.

Ton profil:

• Apprentissage d'électricien/ne CFC terminé ou formation équivalente.
• Au moins 7 ans d'expérience professionnelle dans une fonction technique ou de service, dont au moins 3 ans avec des responsabilités de direction.
• Tu as du plaisir à travailler sur des projets.
• Tu es fiable et autonome dans le traitement des tâches
• Un talent d'organisation prononcé et un mode de pensée axé sur les processus font partie de tes points forts.
• Tu as un bon sens de la communication, tu es orienté vers le travail en équipe et tu es capable de t'imposer.
• Tu fais preuve d'une grande résistance au stress et de flexibilité, même dans des situations exigeantes.
• Connaissances approfondies de MS Office et, idéalement, expérience avec des applications telles que SAP, PM et MM.
• La connaissance du français est un must, celle de l'allemand ou de l'anglais est obligatoire (au moins B2).
• Domicile près de Lausanne

Ton futur employeur t'offre entre autres

• une phase d'initiation complète
• Possibilité de travailler à domicile
• Véhicule de société
• Bonus annuel de max. 10% sur ton salaire annuel
• Activité variée avec possibilités d'organisation
• Prestations sociales attrayantes
• Equilibre entre vie professionnelle et vie privée
• Entrée en fonction : au 01.01.2025 ou à convenir

Ta prochaine étape:

Si tu reconnais dans ces activités ton nouveau défi professionnel, Madame Biljana Lendi se réjouit de recevoir ton dossier de candidature complet ou une première prise de contact téléphonique. Elle répondra volontiers à tes questions.