Touring Club Suisse

Gestionnaire Case Management à 80%- 100%

Depuis notre fondation en 1896 à Genève, le Touring Club Suisse est au service de la population suisse. Nous sommes synonymes de sécurité, durabilité et liberté de choix en matière de mobilité personnelle et nous sommes actifs tant au niveau politique que social. Avec nos 1’900 collaborateurs et 23 sections régionales, nous sommes le plus grand club de la mobilité de Suisse et proposons un large éventail de prestations et services liés à la mobilité, l’assistance, la santé et les activités de loisirs à nos quelques 1,6 millions de membres. Depuis 1908, nous nous engageons pour la sécurité routière en Suisse en développant des outils pédagogiques, des campagnes de sensibilisation et de prévention, en testant les infrastructures de mobilité et en conseillant les autorités.

En cas de maladie ou d'incidents graves survenus en cours de voyage, nous nous occupons du rapatriement médicalisé ou de la couverture des frais pour un retour prématuré en Suisse.

Afin de renforcer l’équipe du Case Management de l’Assistance aux personnes (livret ETI), nous cherchons à Vernier/Genève un/e

Gestionnaire Case Management à 80%- 100%

Vos défis

• Prise en charge des demandes (appels téléphoniques, mails) d’assistance des membres en difficulté (maladie, accident, événements imprévus) en Suisse et à l‘étranger
• Mise en œuvre des mesures d’assistance au niveau sanitaire et du voyage
• Gestion et suivi du dossier d’assistance et des prestations contractuelles
• Nombreux contacts en Suisse et à l’étranger avec les fournisseurs, sociétaires, assurances, prestataires de service
• Travail dans une équipe interdisciplinaire (médecins, gestionnaire Front/Back Office) avec des horaires irréguliers y compris le week-end et un maximum de 3 nuits par mois

Ce que vous apportez

• Formation type CFC ou équivalent
• Expérience dans un service d’assistance, dans un service clients ou dans un service médical (aide-soignant/e, infirmier/ère)
• Personne parlant couramment l’allemand/le suisse-allemand et le français, et ayant de bonnes connaissances de l’anglais
• Si possible, bonnes connaissances de l’italien, toute autre langue est bienvenue ;
• Intérêt et disponibilité pour des interventions ponctuelles d’aide sur site, aussi à l’étranger
• Personne ayant un bon sens de la communication, sachant faire preuve de bon sens et de rigueur, de calme et de flexibilité pendant des situations de stress ;
• Personne prête à trouver des solutions avec rapidité (bonne capacité d'analyse) ;
• Personne appréciant et disponible pour travailler en équipe avec des horaires irréguliers, avec des horaires fréquents la journée, le soir, le week-end et parfois la nuit.

Ce qui va vous plaire chez nous

• Un travail varié dans un domaine passionnant avec une équipe motivée ainsi qu'une ambiance de travail agréable
• Des possibilités de formation ainsi que les avantages d’une grande entreprise
• Un lieu de travail centralisé et moderne, bien desservi par les transports publics
• Accès gratuit au fitness privatisé TCS Active

Vous êtes intéressé(e) ? Alors postulez en ligne dès maintenant !

Voici pourquoi nous existons depuis plus de 125 ans : Tout sur le TCS - TCS Suisse

Touring Club Suisse

Ressources Humaines

Mme Françoise Hagry / Mme Shakoufeh Samett

1214 Vernier

Au TCS, nous respectons et apprécions les parcours de vie variés et la diversité des profils de nos collaboratrices et collaborateurs. L’égalité de traitement est pour nous une priorité absolue.

LANGUES OBLIGATOIRES

• Allemandlire C1 Autonomeécrire C1 AutonomeParler C1 Autonome
• Françaislire C1 Autonomeécrire C1 AutonomeParler C1 Autonome
• Anglaislire B2 Avancé/indépendantécrire B2 Avancé/indépendantParler B2 Avancé/indépendant

LANGUES OPTIONNELLES

• Italienlire B2 Avancé/indépendantécrire B2 Avancé/indépendantParler B2 Avancé/indépendant