Chef-fe d'équipe du pôle demande d'assistance à 100%

📢 Rejoignez-nous comme Chef-fe d'équipe pour le pôle Demande d'assistance !

📠Lieu : Lausanne
📆 Durée : Contrat à durée indéterminée (CDI).

Pourquoi ce poste est fait pour vous ?
Vous êtes organisé-e, rigoureux-se et avez une expérience confirmée en gestion d'équipe ? Vous souhaitez mettre vos compétences au service d'une mission porteuse de sens, dans un environnement valorisant la collaboration et l'impact social ? Alors, rejoignez-nous pour encadrer et soutenir une équipe dédiée à l'accompagnement des migrant-e-s.

Votre mission :

En tant que Chef-fe d'équipe, vous conduirez et motiverez l'équipe du pôle Demande d'assistance, tout en garantissant la qualité et l'efficacité des prestations octroyées.

Vos responsabilités principales :

🗂 Organisation et planification :

• Organiser, planifier et superviser les activités de l'équipe conformément aux directives du responsable de pôle.

🤠Gestion des ressources humaines :

• Participer au recrutement, proposer des mesures RH (transferts, primes, avertissements, etc.).
• Gérer les litiges des collaborateur-trice-s en première instance.
• Valider les heures, les demandes d'absences et de formation du personnel.

📈 Réalisation des prestations du pôle :

• Former et encadrer les collaborateur-trice-s, notamment lors des intégrations et des évolutions des procédures.
• Assurer un soutien opérationnel à l'équipe et gérer directement certains dossiers.
• Suggérer, établir et mettre à jour les procédures internes.
• Assurer le remplacement ponctuel des membres de l'équipe si nécessaire.

🌠Relations internes et externes :

• Entretenir et développer des relations positives avec les partenaires internes et externes.

Votre profil :

Pour réussir dans ce rôle, vous êtes :

• Diplômé-e d'un CFC d'employé-e de commerce ou titre équivalent.
• Certifié-e en gestion des assurances sociales.
• Doté-e d'une expérience en conduite d'équipe ou d'au moins 5 ans dans un poste similaire.
• À l'aise avec les outils bureautiques usuels.
• Sensible aux enjeux de la migration et des services publics.
• Organisé-e, flexible, doté-e de solides compétences relationnelles et rédactionnelles.
• Connaissances en anglais ou autres langues : un atout.

Ce que nous vous offrons :

📚 Formation continue : Pour évoluer dans votre carrière.
🖠Vacances : 5 semaines par an (6 semaines dès 50 ans).
âš– Flexibilité : Politique de télétravail et horaires annualisés.
🌠Valeurs humaines : Un environnement inclusif, ouvert et collaboratif.

Processus de recrutement :

1. Entretien avec les responsables de pôle et la chargée de recrutement.
2. Mise en situation professionnelle.
3. Immersion d'une demi-journée pour découvrir nos activités et valeurs.

À noter : Un extrait vierge de votre casier judiciaire sera demandé au terme du processus.