Collaborateur·trice service client

Experts en produits laitiers et spécialités fromagères, Elsa Group SA propose une gamme d'environ 2000 produits novateurs et de haute qualité, dont un assortiment complet de produits à base de protéines végétales, qui s'inscrivent dans des objectifs de durabilité ambitieux.

Wichtige Hinweise: Délai de postulation : 24.01.2025

Ce que vous accomplissez

• Gérer les commandes, qu'elles soient traitées automatiquement via DDS ou saisies manuellement dans SAP
• Assurer un suivi quotidien des tâches liées au service client, en veillant au respect des délais de traitement des commandes
• Gérer les demandes spéciales et les livraisons selon les préférences du client
• Effectuer la facturation en fonction des prix et des quantités
• Traiter les non-conformités et assurer la résolution
• Gérer les actions correctives et préventives pour améliorer continuellement nos services
• Répondre et traiter les appels téléphoniques et les courriels des clients

Ce que vous apportez

• Bildung: Apprentissage professionnel achevé (CFC) d'employé/e de commerce ou de logisticien, de préférence dans le secteur alimentaire
• Expérience professionnelle: Expérience en tant que commercial dans l'industrie alimentaire
• Connaissances des systèmes ERP et CRM (SAP)
• Maitrise des outils Excel, Word, PPT
• Orienté client et marché
• Français (excellentes connaissances)
• Allemand (excellentes connaissances)
• Anglais (un atout)

Ce que nous vous proposons

• Travailler en bonne santé: Promotion de la santé (journée santé. vaccins, massages-)/ Offres avantageuses pour les Fitness
• Horaire de travail flexible: liberté d'aménagement du temps de travail
• Lieu de travail flexible/télétravail: possibilité de flexibilité spatiale dans l'exécution de la fonction
• Congé maternité/congé paternité: 18 semaines de congé pour la maternité / 4 semaines pour le congé paternité
• Mobilité: Parking gratuit
• Prestations sociales: Rabais importants auprès d'assurances / Caisse de pension : cotisations 2/3 employeur
• Restauration: Menu du jour à 6.-, Menu «Fourchette verte»
• Banque Migros: Taux préférentiels pour les comptes de placement, pour les comptes privés, et les prêts hypothécaires
• Points Cumulus: Points supplémentaires pour les collaborateurs
• Vacances: 5 semaines de vacances
• Ecole-club Migros: Remboursement partiel de formations ou loisirs
• Offre loisirs et culture: Diverses offres sports et loisirs

Processus de recrutement

• Présélection des dossiers
• Entretien personnel vidéo ou téléphonique
• Entretien avec RH et le département spécialisé
• Offre et établissement du contrat

Contact
Monsieur Damien Michel
Spécialiste Recrutement

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