IT Supporter Abacus (80-100%) (m/w/d)
Key information
- Publication date:07 November 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Zürich
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Kundenberatung: Unterstütze das Supportteam bei der kompetenten Bearbeitung von Kundenanfragen.
- Administrative Aufgaben: Überwache Jira und pflege die Knowledge-Base.
- Anwenderschulungen: Führe Schulungen durch oder unterstütze dabei.
- SLA-Einhaltung: Sorge dafür, dass SLA-Vorgaben eingehalten werden.
- 1st Level Tickets: Löse Tickets selbstständig mit fundierten Abacus-Kenntnissen.
- 2nd Level Tickets: Analysiere, dokumentiere und koordiniere die notwendige Unterstützung.
- Dokumentation & Verrechnung: Dokumentiere und verrechne Supportanfragen.
Deine Skills
- Ausbildung: Abgeschlossene Informatik-Ausbildung.
- Erfahrung: Vertraut mit Abacus Applikationen und solidem technischem Verständnis.
- Persönlichkeit: Kommunikationsstark, selbstständig und kundenorientiert.
- Sprachkenntnisse: Fliessend in Deutsch.
Benefits
- Beteiligung oder Übernahme Handy und Notebook
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Ella Moerland,
+41 44 385 28 82
Contact
Rocken®
