Chef d'équipe services Portail de la Science H/F
Key information
- Publication date:14 October 2024
- Workload:90 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Place of work:Esplanade des Particules, 1211 Geneve
La société Serco Switzerland SA est une des filiales du groupe international de services Serco.
Le groupe gère des activités dans différents domaines : Contrôle aérien, Aéroports, Hôpitaux, Centres pénitentiaires, Centre de formation des pilotes d’hélicoptères, Maintenance navale, Agences internationales ou européennes (Parlement Européen, Commission Européenne, Agence Spatiale Européenne, C.E.R.N (Centre Européen de Recherche Nucléaire…).
Nous pensons de manière innovatrice pour aider les gouvernements à améliorer les services dans de nombreux domaines de la vie publique, de la justice aux soins de santé, de l'éducation à la défense.
Dans le cadre de la gestion de ses activités de services pour le CERN,le département «General Services» de la société Serco Switzerland SA recrute en CDI (temps partiel 40h) un:
Sous la supervision du Contract Manager,
De formation supérieure de type tourisme, administration, vous possédez au moins 1 année d’expérience dans le management d’équipes et vous avez développé une réelle compétence dans les services aux utilisateurs.
Vos missions principales :
- Interface principale avec le service des visites et la direction du "Science Gateway"
- Interface principale des guides sur site : communication, remontée des difficultés
- Gestion des plannings des équipes et Coordination des personnels dédiés au portail de la science
- Accueil et accompagnement des visiteurs sur site
- Gestion du flux des visiteurs dans et autour de la zone d'accueil
- Communication et reporting : auprès des interlocuteurs clients et de la hiérarchie.
- Gestion des risques et de la sécurité : vous assurerez la mise en œuvre de la politique de sécurité au travers du respect des normes et réglementation en vigueur
- Suivi et traçabilité des événements, reporting
- Suivi des objectifs et des indicateurs de performance
- Garant de l’image de l’entreprise et du service
Qualifications et expérience:
- Qualification type Bac +2 et expérience en administration, planification et management d'équipe
- Permis de conduire catégorie B
- Maîtrise des langues françaises et anglaises (parlées et écrites)
- Une autre langue est souhaitée
- Maîtrise des outils informatiques classiques
Qualités requises:
- Polyvalence et flexibilité
- Esprit de service
- Organisation, rigueur
- Sens de l’optimisation tout en respectant les procédures/consignes applicables au service
- Autonomie
- Confidentialité
Travail du mardi au dimanche
Poste à pourvoir au 1.01.2025
Contact
- Daniele GOUYETTE
