IT Helpdesk Agent (m/w/d)
Key information
- Publication date:14 October 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Salary:CHF 60 000 - 75 000 /year
- Language:German (Fluent), English (Intermediate), French (Intermediate)
- Place of work:Kehrsatz
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser Partner ist schweizweit der erfolgreichster Dienstleister im Bereich der Kommunikationstechnik. Von Konzeption über den Service und Support bis hin zu Event- und Rental Service, bietet unserer Partner ein 360 Grad Services an.
Deine Verantwortung
- Anlaufstelle für Kunden über Telefon, E-Mail und Ticket-System
- Überwachung von Incidents und Service Requests
- Störungsbeseitigung im First-Level-Support
- Erfassung, Kategorisierung und Bearbeitung eingehender Anliegen
- Wissensmanagement mit Checklisten und Dokumentationen erweitern
Deine Skills
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Routine im Umgang mit Microsoft 365
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse und idealerweise auch solide Französischkenntnisse
Benefits
- Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
- Kostenlose Früchte und Getränke
- Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Kehrsatz
Kontakt
Nurije Kika,
+41 44 385 28 48
Contact
Rocken®
