Technical Support Analyst (m/w/d)
Key information
- Publication date:01 November 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Salary:CHF 55 000 - 70 000 /year
- Language:German (Fluent), English (Intermediate), French (Intermediate)
- Place of work:Zürich
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Du stehst internen Teams zur Seite und unterstützt sie aktiv bei der Umsetzung von Projekten für die Kunden. Dabei bist Du für die Koordination technischer Aspekte verantwortlich, damit alle Anforderungen präzise und professionell erfüllt werden
- Als technischer Ansprechpartner berätst Du die Kunden sowie deren technische Teams bei der Einrichtung und Konfiguration von der Messaging Lösung. Du hilfst ihnen dabei, individuelle Lösungen zu implementieren und gewährleistest eine sichere Kommunikation
- Neben deiner Beratungsfunktion unterstützt Du auch die technischen Support-Teams der Kunden, sodass technische Fragen schnell und zuverlässig gelöst werden
- Zu deinen administrativen Aufgaben gehört die Verwaltung von Kundenaccounts, Abrechnungen und Benutzeranfragen, wodurch Du zur hohen Kundenzufriedenheit beiträgst
- Du dokumentierst detailliert alle Kundenprojekte sowie die genutzten Produkte und Dienstleistungen, insbesondere im Hinblick auf Compliance und ISO-Zertifizierunge
Deine Skills
- Deine Informatikausbildung hast Du erfolgreich abgeschlossen und konntest auch schon Erfahrung mit Sicherheits- und Verschlüsselungstechnologien sowie mit der digitalen Zertifizierung von Dokumenten sammeln
- Zudem hast Du Erfahrung im Umgang mit den Microsoft-Produktpaletten, sowohl vor Ort als auch in der Cloud, denn dies ist für diese Rolle entscheidend sowie die Erfahrung in der Installation und dem Support von Windows 10 und 11
- Vertrautheit mit gängigen Tools wie MS Teams und TeamViewer sind ein Pluspunkt, ebenso wie dein grundlegendes Verständnis für Internet-Technologien und Webanwendungen
- Du bist ein echter Teamplayer und bringst umfassende PC-Kenntnisse mit, sowohl auf Betriebssystem- als auch auf Programmebene
- Deine sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab und erwünscht sind auch Französisch- und Italienischkenntnisse
Benefits
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Flache Hierarchien
- Offene Unternehmenskultur
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Nurije Kika,
+41 44 385 28 48
Contact
Rocken®
