Support Specialist (m/w/d)
Key information
- Publication date:20 November 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Salary:CHF 90 000 - 110 000 /year
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Dübendorf
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Bereitstellung von Level-1-Support für Microsoft Windows-basierte Arbeitsstationen, Drucker, Scanner, Kartenterminals und weitere Geräte
- Fehlerdiagnose und Problemlösung bei IT-Systemen und Hardware
- Überwachung der Netzwerk-, Internet-, Telefon- und Alarmsysteme
- Eskalation von Telekommunikationsproblemen und Troubleshooting
- Kontinuierliche remote und Vor-Ort-Unterstützung für Concept Stores in der Schweiz
- Behebung täglicher IT-Anfragen, Durchführung von Software-Updates, Browser-Support und Benutzerverwaltung über Okta
- Hauptansprechpartner für den Helpdesk und Eskalationsstelle für Concept Stores
- Verwaltung von Ticketsystemen, Bearbeitung von WUPOS-Zertifikaten und Unterstützung bei der Fehlerbehebung von Währungsumtausch-Software
- Durchführung regelmässiger Wartungsarbeiten und Monitoring von Systemoperationen
- Fehlerbehebung bei Servern, Speichergeräten und Netzwerkhardware
- Verwaltung des Hardwarebestands und Inventarisierung von IT-Assets sowie Softwarelizenzen
- Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern, um umfassende Lösungen umzusetzen und einen kontinuierlichen Service zu gewährleisten
Deine Skills
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Weiterbildung.
- Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung in der Unterstützung von Windows 10/11 in einer Unternehmensumgebung.
- Sicherer Umgang mit Remote-Support-Tools und Active Directory.
- Erfahrung im Store-Support: Du hast bereits mit hardware- und softwarebasierten Anwendungen in Store-Umgebungen gearbeitet.
- Du sprichst fliessend Deutsch, Französisch und Englisch.
- Du kannst technische Informationen einfach und verständlich an nicht-technische Teammitglieder weitervermitteln.
- Mobilität: Du bist bereit, regelmässig innerhalb der Schweiz zu reisen, auch mit gelegentlichen Übernachtungen (Reisekosten werden nach den Unternehmensrichtlinien übernommen).
- Du hast eine ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit, arbeitest mit viel Detailgenauigkeit und findest auch unter Zeitdruck effiziente Lösungen.
Benefits
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Dübendorf
Kontakt
Milosch Gressly,
+41 44 385 21 28
Contact
Rocken®
