IT Service Desk Leiter (Inhouse) (m/w/d)
Key information
- Publication date:22 November 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Uster
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Du übernimmst die fachliche und personelle Leitung des ICT Service Desks als zentraler Ansprechpartner (SPOC).
- Du stellst die Sicherstellung des reibungslosen Tagesgeschäfts sicher und arbeitest aktiv im operativen Betrieb mit.
- Du optimierst die Servicequalität, entwickelst neue Lösungsansätze und verbesserst kontinuierlich die Prozesse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
- Du leitest Maßnahmen zur Lösung wiederkehrender Probleme ab und setzt diese um und sorgst für eine effiziente Ressourcennutzung.
Deine Skills
- Du hast einen Abschluss an einer Hochschule in Informationstechnologie, Wirtschaftsinformatik oder einem äquivalenten Fachgebiet.
- Du bringst mehrjährige Erfahrung im Prozess- und IT-Management mit, idealerweise im medizinischen Umfeld.
- Du besitzt nachgewiesene Führungskompetenz und Projekterfahrung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
- Du hast ausgewiesene Erfahrung in vergleichbaren Positionen.
Benefits
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Offene Unternehmenskultur
- Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Uster
Kontakt
Blerta Avdili,
+41 44 385 21 46
Contact
Rocken®
