Service Desk Supporter (IT Security) (80-100%)

Ihre Aufgaben

• Dein Job - Das erwartet dich:
• ?? Support: Bearbeiten von Hardware-, Applikations- sowie Netzwerk- und Kommunikationsstörungen.
• ? SPOC-Funktion: Du bist die zentrale Anlaufstelle (Single Point of Contact) im 1st Level Service Desk.
• ? Schnittstelle: Enge Zusammenarbeit mit den 2nd-Level-Abteilungen zur Lösung von komplexeren Störungen.

Unsere Anforderungen

• Dein fachliches Profil - Das bringst du mit:
• ? Ausbildung & Erfahrung: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Service Desk.
• ?? Microsoft-Know-how: Sicherer Umgang mit der Microsoft-Produktpalette.
• ? ITIL-Prozesse: Gutes Verständnis von «Service Operations» innerhalb ITIL.
• ? Analyse & Kommunikation: Ausgeprägte Fähigkeiten in der Fehleranalyse und der Vermittlung von technischem Wissen.
• ?? IT-Security-Affinität: Begeisterung für IT-Security-Themen.
• ?? Sprachkenntnisse: Deutsch auf Muttersprachen-Niveau oder verhandlungssicher, sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Dein persönliches Profil:
• ? Kundenorientierung: Starkes Dienstleistungsverständnis und lösungsorientierte Kommunikation.
• ? Selbstständigkeit: Zuverlässige, exakte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• ? Teamfähigkeit: Hohe Sozialkompetenz, Belastbarkeit und Freude an der Zusammenarbeit im Team.

Ihre Perspektiven

• Dein Team - Das erwartet dich:
• Unser Service Desk Team ist eine selbstständige Einheit, bei der du aktiv am Aufbau, der Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse mitwirken kannst. Du arbeitest mit Spezialist*innen aus anderen Cyber-Security-Teams zusammen und erhältst wertvolle Einblicke in unterschiedlichste Themen. Bei uns steht das «Wir» im Mittelpunkt: Kollegialität, gegenseitige Unterstützung und die Förderung individueller Stärken gehören fest zu unserer Kultur.
• Unsere Benefits - Das bieten wir dir:
• Arbeitszeit & Ferien:
• ? Flexible Jahresarbeitszeit (40-Stunden-Woche).
• ? 25 Ferientage (27 ab 40 Jahren, 30 ab 50 Jahren).
• ? 10 Tage Vaterschafts- und 16 Wochen Mutterschaftsurlaub.
• Lohn & Versicherung:
• ? Fixer Jahreslohn in 13 Monatslöhnen mit Sonderboni bei überdurchschnittlichen Leistungen.
• ? Umfassende Unfall- und Krankentaggeldversicherung (Prämien bezahlt).
• ? Attraktive Vorsorgelösung der Pensionskasse.
• Weiterbildung:
• ? Zugang zu unserer Academy und Unterstützung bei externen Weiterbildungen sowie Zertifizierungen.
• Arbeitsumfeld:
• ? Frisches Essen, Getränke und Snacks (FELFEL.ch) sowie kostenloser Kaffee.
• ? Moderne Terrasse für BBQs und Meetings.
• Freizeit & Gesundheit:
• ?? Vergünstigte Sportmöglichkeiten und Gesundheitsförderung.
• ? EVZ-Tickets und Lounge-Nutzung.
• Bist du bereit für die nächste Herausforderung in IT Security?
• Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Cyber Security. ??