First-Level Support Technician (m/w/d)
Key information
- Publication date:03 December 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Oberrieden
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Bearbeitung von Serviceanfragen: Du bearbeitest täglich Serviceanfragen im First-Level-Support über unser Ticketsystem.
- Komplexe Anfragen weiterleiten: Schwierige Anfragen leitest du an den Second-Level-Support weiter, um eine schnelle Lösung sicherzustellen.
- Serverraum- und Gerätelagerpflege: Du bist verantwortlich für die Pflege und Organisation von Serverräumen sowie IT-Gerätelagern vor Ort.
- Beschaffung und Einrichtung von Hardware: Du kümmerst dich um die Beschaffung und Einrichtung von IT-Hardware wie Laptops, Desktops und Druckern.
- Unterstützung der Konferenzraumausstattung: Du sorgst dafür, dass die Konferenzraumausstattung immer einwandfrei funktioniert und unterstützt bei Wartungsarbeiten.
- Koordination von Drittanbietern: Du kümmerst dich um die Koordination von Drittanbietern für den Vor-Ort-Support.
- Remote Support für globale Teams: Als Remote Eyes & Hands unterstützt du die globalen IT-Teams bei der Problemlösung und bearbeitest technische Aufgaben.
- Cybersecurity-Aufgaben unterstützen: Du trägst zur Cybersecurity bei, insbesondere durch Patching und die Bearbeitung von Malware-Vorfällen.
- Fehlerbehebung bei Servern und Netzwerken: Du bist aktiv bei der Fehlerbehebung von lokalen Servern sowie WLAN/LAN/WAN-Netzwerken.
- Mitarbeit an der Unternehmensarchitektur: Du hilfst bei der Definition von IT-Standards und arbeitest mit an der Gestaltung der Unternehmensarchitektur.
Deine Skills
- IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich.
- Erfahrung im IT-Support: Du verfügst über praktische Erfahrung im IT-Support, insbesondere im 1st und 2nd-Level.
- IT-Infrastruktur und Netzwerke: Du kennst dich mit IT-Infrastruktur aus und hast fundierte Netzwerkkenntnisse sowie ein gutes Verständnis für Cybersicherheit.
- Kommunikations- und Serviceorientierung: Du bist kommunikationsstark, empathisch und arbeitest dienstleistungsorientiert, um den Anforderungen der Nutzer gerecht zu werden.
- Sehr gute Sprachkenntnisse: Du beherrschst Deutsch und Englisch auf einem sehr hohen Niveau, sowohl mündlich als auch schriftlich.
Benefits
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Internationales Umfeld
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Oberrieden
Kontakt
Milosch Gressly,
+41 44 385 21 28
Contact
Rocken®
