HotelTech Onboarding Specialist (m/w/d)

Wir suchen Verstärkung für unser Team im Bereich Services Solutions. Die Abteilung wurde neu ins Leben gerufen, um unsere Dienstleistungen, Systeme und den Kundensupport für unsere Servicepartner wie auch für unsere eigenen Betriebe zu strukturieren und optimieren. Als Onboarding Specialist bist du an einem der Dreh- und Angelpunkte in unserer Organisation. Deine Aufgabe wird es sein, den Onboarding-Prozess für neue und bestehende Servicepartner sowie eigene Betriebe zu koordinieren und zu optimieren.

Schnittstelle zwischen Servicepartnern und technischer Abteilung
_Du fungierst als Anlaufstelle bei Onboarding’s zwischen neuen Servicepartnern und der technischen Abteilung von b_smart (Services Solutions)
_Sicherstellen eines reibungslosen Informationsflusses zwischen allen beteiligten Parteien

Technische Koordination und Setup
_Durchführen technischer Abklärungen für IT und lokale Interfaces (z.B. Schliesssysteme, Netzwerke, WLAN, Kameras)
_Erfassen und Dokumentieren technischer Details für den Setup- und Onboarding-Prozess
_Erstellen von technischen Anforderungsprofilen für neue Standorte
_Abstimmen und Planen der Projekte mit externen Dienstleistern

Prozessoptimierung und Dokumentation
_Entwickeln und Pflegen von Onboarding-Checklisten und -Dokumentationen
_Identifizieren von Verbesserungspotentialen im Onboarding-Prozess
_Erstellen von Schulungsunterlagen für neue Servicepartner und Mitarbeiter

Qualitätssicherung
_Sammeln und Analysieren von Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung
_Sicherstellen der Einhaltung von b_smart Standards bei allen neuen Implementierungen

_Erfahrung in der Hotellerie oder im IT-Projektmanagement, idealerweise mit Fokus auf Onboarding-Prozesse
_Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von Hotelsoftware und cloudbasierten Applikationen _Technisches Verständnis für IT-Infrastrukturen und Netzwerke
_Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
_Problemlösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
_Fliessende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
_Bereitschaft für Reisetätigkeit zu verschiedenen Standorten

Team-Spirit ist uns wichtig! Die stärksten Ideen entwickeln und verwirklichen wir gemeinsam. Wir stehen für Unternehmertum mit dir an erster Stelle. Dafür bieten wir dir Wertschätzung, Raum für Entwicklung und ein motiviertes Umfeld. Ein Garant hierfür sind unsere flachen Hierarchien sowie eine transparente und offene Kommunikation.

Weitere Auszüge unserer Benefits:
_30 % auf sämtliche internen Gastronomie- und Übernachtungsprodukte
_Mitarbeiterrabatte von 4 - 30 % bei über 150 Partnern (via Swibeco)
_Kostenlose Nutzung unserer fit & well Angebote
_Unbeschränkt gratis Getränke (Wasser, Tee, Kaffee)
_Rekrutierungs- und Dienstaltersprämien
_Mitarbeiterevents